CLINEA Clinique Castelviel Chemin des Affieux, 31180 Castelmaurou

"Après des tas d'hospitalisations dans 6 ou 7 cliniques en France, Un hôpital parisien, un bigourdan et un toulousain, je constate avec bonheur que cette clinique est de loin la meilleure, personnel au top, locaux propres , neufs, agréables, activités sportives et artistiques. Ambiance paisible, cuisine plutôt bonne, et même une piscine!!! Au calme et au vert. Merci. (Dommage que la sortie se soit faite dans de très mauvaises conditions à cause d'une psy remplaçante pas réglo du tout. Ni fiable.)"

"Bonjour ma femme a été hospitalisé pendant presque 2mois. L équipe de soin ( infirmiers aide soignant psychiatre accueil ) au top. Le nutritionniste est inexistant ma femme avez besoin de son aide pour reprendre du poids j avais choisi cette clinique aussi pour cela et il n a rien fait. Les kinés il faudrait qu ils s occuppent moins de leur portable et un peut plus des patients. Les prestations proposées ne sont pas toutes suivies."

"Ayant été redirigée automatiquement depuis l’hôpital de Purpan en Avril 2023, je regrette d’y être allée. Tout ce qui est annoncé dans leur belle brochure n’est que poudre aux yeux. Personnel au bout du rouleau, toujours en sous-effectif, quand une nouvelle personne vient en renfort elle ne reste pas bien longtemps voyant le burn-out collectif. Comme le personnel est en sous-effectif, les ateliers sont majoritairement fermés et quand ils sont ouverts les places sont chères. Ils ont lieux dans des pièces exiguës prévues pour accueillir en moyenne 6 à 8 personnes entassées les unes sur les autres. Tout est chronométré pour les patients, allant parfois jusqu’à rater le créneau horaire pour les repas car il y a un manque total d’organisation et de communication entre services. Surveillance au self-service uniquement pour réduire les frais du prestataire et rationner les repas. La soupe servie le soir est tout simplement les légumes restants du midi mixés. Tout cela n’est pas étonnant car cette clinique « Clinéa » fait partie du groupe Orpéa prompt à d’abord penser aux actionnaires au détriment des personnes prises en charge. Psychiatre qui reste même pas 10 mins avec ses patients et change votre traitement sans même en discuter avec vous. Au final je suis partie avec un traitement totalement inadapté où dès ma sortie on a dû remettre en place celui que j’avais avant. Il n’y avait pas d’Assistante Sociale pérenne lors de mon séjour ce qui était fort regrettable. La brochure se targue d’une belle politique de « bien traitance » et de réinsertion sociale. Or, si je n’avais pas eu la chance de voir une belle solidarité de la part des autres patients se mettre en place, rien n’aurait bougé. Par contre, pour d’autres patients moins autonomes, on n’a pas hésité à les « transférer » ailleurs pour être tranquille. Les prix des prestations sont exorbitants. Que ce soit l’hôtellerie ou bien 30€ pour une semaine de télévision ainsi que 60€ pour avoir une connexion internet un mois. Ou alors la cafétéria qui vend une madeleine pour 1€ par exemple. Il y a eu un très gros problème extrêmement violent entre deux patients (exclus tous les deux) et au lieu de parler de cet accident, le mot d’ordre a été de faire la tactique de l’autruche, circulez il n’y a rien à voir. Tout comme pour certains anciens salariés qui ont été gentiment poussés vers la sortie, j’ai décidé de partir, n’en pouvant plus du fonctionnement de cette clinique. Fuyez vers l’autre clinique à Montberon qui a maintenant des ateliers. J’étais tellement à bout que ce sont eux qui rattrapent les dégâts psychologiques et sociaux faisant suite à cette expérience à Castelviel. L’ ambiance générale est beaucoup plus sereine là bas que dans cette clinique qui suinte le stress."

"Équipe a l’écoute et disponible. Autant les soignant/ médecins que les cadres et la direction. Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour nous aider. On mange bien. En se montrant motivé, participant et dans le soin l’équipe nous le rends et nous aide vraiment au maximum ! Merci"

"Très mitigée. Clinique propre et agréable, les infirmiers sont adorables. Cependant, hospitalisée au 2e pour TCA, suivie par la médecin cheffe spécialisée du service, j'ai rarement vu un manque de bienveillance et d'empathie aussi criant. Impossible d'avoir une discussion avec la psy, qui n'a d'ailleurs aucun temps à vous accorder. Je suis ressortie dans un état lamentable, donc rechute obligatoire, heureusement que Rangueil était la pour rattraper le coup. Je déconseille le 2e étage. À par vous plonger en dehors de la vraie vie et vous faire perdre votre temps, pas grand intérêt."