Clinique des Cèdres - Ramsay Santé

"Du point de vue qualité des professionnels, rien à redire, le cdo a toujours fait parfaitement sont travail, idem les différents services visités. Par contre la façon de faire de ramsay santé est scandaleuse, facturation de chambre sans s'adresser à la mutuelle (ils refusent le tiers payant visiblement), le service comptabilité ne répond jamais ni aux mails ni au téléphone, ne tiennent pas compte de la prise en charge mutuelle pour la chambre et nous adresse directement au service contentieux plutôt que régler le problème avec la mutuelle qui attend toujours, après 6 semaines, leur demande de prise en charge. Après 3 mails aux service comptable 1 au service client et maintes et maintes tentatives pour les contacter par téléphone la situation reste bloquée force de mauvaise volonté de la part de ramsey santé. Le pire étant qu'on vous force à signer les papiers pour le choix de la chambre immédiatement sans vous laisser le temps d'interroger votre mutuelle, il faut remplir et signer à la preadmission sinon ils ne vous enregistrent pas !!! (j'ai du repasser à la clinique et refaire 2x45km pour m'enregistrer après vérification auprès de ma mutuelle) Dans mon cas la mutuelle prend en charge 120e sur 184 mais rasey santé ne répond jamais à mes mails ou appels téléphoniques,. Alors j'attends avec impatience l'appel de votre service contentieux, ma protection juridique prendra le relais avec plaisir !"

"J'ai essayé de joindre plus d'une douzaine de fois le standard pour avoir un spécialiste au téléphone vu que c'était urgent !!! j'ai décidé de prendre ma voiture et de venir sur place directement. J'ai vu qu'elles étaient trois a l'accueil du standard, par curiosité j'ai donc refait le test à quelques mètres d'elles et de rappeler pour comprendre pourquoi elle ne decrochaient pas !!! et effectivement.....!!!!!!!!!elles étaient plus concentré sur le fait de rigoler entre elles ou avec les brancardiers et les ambulanciers qui étaient autour d'elle que de répondre au téléphone. Elles raccroche même au nez. C'est une honte. C'est bien de rénover d'agrandir et de faire un parking payant... Mais il serait temps de revoir vos employés et les gens que vous embaucher clairement !! Et tout ça je l'ai vu de mes propres yeux parce que je ne comprenais pas pourquoi personne ne répondait au téléphone sur 12 appels espacé de 2h et d'autres appels sur d'autres jours. Il y a tellement de gens capables aujourd'hui à la recherche d'un emploi, qu'il faudrait faire je pense un petit peu de ménage et prendre des gens responsable avec l'envie de travailler avec professionnalisme. J'ai travaillé chez vous et à l'époque ça se passait déjà comme ça ! Par contre concernant les séjours que j'ai fait chez vous je n'ai rien à dire concernant le service de neurochirurgie et de gastro-entérologie, personnel aimable, et les médecins impeccable"

"La clinique est sauvée par le personnel soignant et leurs compétences Le gros problème est le stationnement très difficile d'y trouver une place même payant ! Emplacement pour personne handicapée non respecté ? La clinique doit par ses agents les faire respecter"

"Soins et chirurgie de haute qualité. Personnels médical, soignant plutôt très agréable et compétant. Par contre standard trop difficile à joindre . 25 minutes sur répondeurs ont eues raison de ma patience... Heureusement que je n'avais pas pas un infarctus !"

"Très bon accueil au service des urgences. Un infirmier c’est très bien occupé de moi, bienveillance et questions pertinentes. La médecin urgentiste m’a fait faire un scanner, analyse de sang et d’urine. Pour me permettre de patienter dans l’attente des résultats et soulager mes douleurs j’ai eu une perfusion d’antalgiques. On a de la chance d’être bien pris en charge dans notre pays. Merci à toute l’équipe."