Service d'Imagerie de la Clinique d'Occitanie (IRM, Scanner, Radiologie, Echographie, Conebeam)

"Merci à nos employees de ce service Excellent accueil, professionnalisme. Merci et bravo"

"De la prise de rendez vous, de l accueil jusqu'au résultat, un seul mot. Exceptionnel !!!"

"Les secrétaires une catastrophe quelle change de métier !!!c est dommage car les personnes qui nous prennent en charge pour l' IRM et celle qui nous donne les compte rendus sont super"

"Le secrétariat est une honte et la formation du personnel à revoir. Je laisse cet avis car ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec les secrétaires de ce service. Je suis excédée par les cliniques pompe à fric sans aucun respect pour le patient cautionnant le comportement inapproprié de leur secrétaires qui continuent à agir en toute imputé. Pour ma petite histoire, j'avais un rdv depuis plusieurs semaines. J'ai reçu 2h avant un mail de demande d'annulation, qui se terminait par, je cite "si vous n'êtes pas à l'origine de ce message ou que c'est une erreur, merci d'ignorer". N'étant pas à l'origine, j'appelle, aucune réponse (évidemment) alors "j'ignore" et je me présente à mon rdv. Je suis tombée sur une personne odieuse. Avant même de me demander une confirmation de rdv ou quoique ce soit, elle m'a directement traité de menteuse, me disant que je n'avais jamais pris rdv. Calmement, j'ai souris et montré mon mail de confirmation lui expliquant qu'il y a une erreur. J'ai même essayé avec elle de comprendre pourquoi j'apparaissais pas sur le planning, lui montrant mon mail de ce matin (que j'aurais pu faire semblant de n'avoir jamais reçu). Sa réaction, fut sans appel, elle m'a accusée d'avoir annulé moi-même le rdv. Je lui ai fait remarqué qu'elle était quand même de mauvaise foi et que ce n'était pas possible de traiter les patients de la sorte, qu'elle pourrait aussi envisager de s'excuser, qu'une fausse manip avait été faite et que mon rdv avait été annulé à mon insu, et m'en proposer un autre rapidement. Elle a refusé, je suis partie, très en colère, mais lui souhaitant une bonne journée quand même. Alors petit rappel aux personnels hospitaliers qui tomberaient sur cet avis: les petits panneaux demandant aux patients de rester polis, ça va dans les deux sens. La blouse blanche ne vous donne pas tous les droits."