Bureau Vallée Roques sur Garonne - papeterie et photocopie Avenue des Mûriers, 31120 Roques

"Service impression extrêmement serviable, qui à l'amour du travail bien fait malgré une forte charge de travail. Un grand merci au personnel pour sa courtoisie et son professionnalisme !"

"Je me déplace ce matin pour réserver une imprimante. Je reviens cet après midi pour finaliser mon achat et la surprise, la référence indiquée en rayon est finalement une erreur, c’est la gamme inférieure qu’ils ont en stock. Désolé m’sieur, c’est une erreur d’étiquette. Désolé messieurs, vous avez fini de me voir car c’est la 2eme fois que je subis ce genre de truc chez vous."

"Si je devais noter l'amabilité des personnes au téléphone, ma note serait bien meilleure ! Mais d'un point de vue service c'est très très décevant. Cela fait 3 semaines que j'ai passé une commande chez eux pour leur acheter un répertoire. On m'a annoncé une estimation d'arrivée entre 7 et 10 jours, mais quoi qu'il en soit je devais être prévenu par texto. Au bout de 3 semaines, j'ai réussi à les avoir 4 fois au téléphone, pour deux fois où la personne m'a dit ne pas pouvoir m'aider car les responsables n'étaient pas présents, et deux autres fois où : - un mail devait partir de la centrale bureau vallée au magasin de Roques pour demander des renseignements avec moi en copie : je n'ai jamais rien reçu. - une autre fois où la personne était occupée en rayon et devait me rappeler dans les 5 minutes : je n'ai jamais eu d'appel. Je n'ai toujours aucune information sur ma commande. J'imagine que je vais devoir me rendre disponible et m'y déplacer directement pour voir ce qu'il en est, quitte à perdre du temps s'ils n'ont toujours pas ce que je leur ai commandé. Bref la qualité de service est très décevante."

"Un grand bravo et merci au service après-vente du magasin, qui a repris sans discussion le cartable Eastpack de ma fille qui s'est révélé avoir un défaut de fabrication. Cartable acheté mi juillet, mais le défaut a été remarqué bien après, le jour de la rentrée le 05 septembre. Le magasin a fait un échange standard immédiatement, et c'est tellement appréciable ! Clients depuis 15 ans, nous avons bien l'intention de le rester et de le faire savoir autour de nous. A bientôt !"

"Bonjour, le service impression très compliqué pour moi. On attends un long moment pour 1 impression noir et blanc avec une seule employé alors qu'ils sont au moins 6 à graviter au niveau des caisses. Caissière numero 3 ce matin très désagréable et insolente, elle fait passer un client arrive après et en p lus me fait une remarque lorsque je la regarde !"