Agediss 31

"je ne recommande pas du tout. mais je dois dire que le personnel que j'ai eu en visu ou au téléphone était très accueillant et courtois. question gestion des colis je pense que vous devez faire mieux. car quand on paye un service a un client qui vous demande de livrer en 5 jours c'est pas en un mois. donc je suis venu chercher mon colis sur place. je n'arrive pas à comprendre comment vous êtes numéro 1 de la livraison de Gros colis sauf di vous êtes seul sur ce marché. car franchement très très déçu et que dure du numéro gratuit mis a disposition heureusement que c'est gratuit 3j pour avoir un interlocuteur vraiment pitoyable."

"Livraison prévue ce jour, on reçoit un simple SMS disant que c’est annulé… j’appelle, on me dit que c’est lié à un problème de camion …. Livraison prévue initialement le 23/12, puis le 27/12 et la reportée au 02/01/2024. Ce n'est franchement pas sérieux ! À la lecture des différents avis … il semble que cela soit extrêmement récurrent…. Que fais Samsung ?!!!"

"Comme un autre client un peu plus bas, je suis très insatisfait de ce transporteur. Idem, pour une commande Samsung. Livraison prévue initialement le 01/12 (d'apres samsung), décalé au 15 puis au 5! Je reçois ensuite un lien avec un formulaire pour avoir un créneau. On passe au 19/12 au plus tot! Je selectionne ce créneau, car je n'ai pas le choix. J'appelle Agedis, pour expliquer la situation, voir si ils peuvent livrer plus tot (Non) ou si je peux récuperer ma commande sur quai! La personne me dit qu'elle va demander et qu'elle me rappele (j'attend toujours!). Entre temps, samsung me dit que le retrait a quai est impossible et que je doit sagement attendre la livraison le 19/12 comme convenu. Ok! J'attend... Nous sommes aujourd'hui le 19, aucun appel ni sms. J'appelle la plateforme qui me dit qu'aucun rendez-vous n'est pris, et que c'est un retrait à quai! Sauf que si on etait un minimum logique, le retrait à quai que j'ai demandé à la base c'était pour retirer ma commande plus tot! et non pas le jour de la livraison "prévue". Bref, un scandale! Et évidemment, aucune solution ou livraison en urgence. Je ne commanderais plus sur samsung non plus si ils traitent avec Agediss."

"J'ai eu 2 livraisons en l'espace d'une semainesm et tout s'est passé de manière impeccable ! De la prise de contact par téléphone pour définir le rdv à la livraison en passant par le tracking pour suivre mes livraisons. Mes consignes et délais ont été respectés et les équipes d'agediss ont fait preuve sur l'ensemble de la prestation d'un grand professionnalisme et sens client. Merci pour tout !"

"Livraison décalée car soit disant le livreur n’a pas trouvé le colis sur le quai de livraison. En sachant que j’ai été au courant que mon colis ne serait pas livré après les horaires de créneaux que j’avais bloqué et surtout parce que j’ai appelé. Ils n’ont même pas pris la peine de me prévenir en m’appelant eux-memes. Livraison repoussée à 1 semaine après car plus de créneaux disponibles. En s’agaçant un peu, ils arrivent à avancer un peu la livraison de 3 jours."