Top Office Toulouse Gramont - Papeterie & Fournitures de bureau 3 Chemin de Gabardie, 31200 Toulouse

"Agréablement surpris des changement dans le magasin, il est plus petit mais bien plus lumineux et propre, on trouve beaucoup facilement ce dont on a besoin et le personnel est toujours la pour nous faciliter la vie et dispense toujours de bons conseils !"

"En tant que client fréquent chez Top Office, je suis profondément déçu par l'expérience que j'y ai vécue à maintes reprises. Le service client laisse énormément à désirer. Les vendeurs semblent manquer d'enthousiasme pour aider les clients, affichant des attitudes négligentes et un manque flagrant d'attention à nos besoins, à moi et même à ma famille. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est l'attitude des vendeurs. Ils semblent plus intéressés à discuter entre eux plutôt qu'à s'engager pleinement avec les clients pour les aider. Cette attitude crée une atmosphère où les clients ne se sentent pas appréciés ni pris au sérieux. En tant que client fidèle, je trouve extrêmement décevant de constater ce manque de professionnalisme et d'attention aux besoins des clients. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer le service client chez Top Office, car actuellement, l'expérience est bien en dessous des attentes, et cela nuit à la réputation de l'entreprise. Je souhaite vivement observer des changements positifs pour offrir un service de qualité aux clients qui fréquentent Top Office."

"Une honte cette enseigne... Le samedi 4 février j'y ai acheté un fauteuil de bureau à 220€, pas le modèle le plus cher certes, mais quand même. On m'affirme oralement qu'il y a du stock à la centrale et qu'il sera disponible le mardi ou le mercredi. Le 10 février je reçois un mail m'informant d'une rupture de stock et d'un délai d'environ 2 à 3 semaines. M'étant plaint ils ont réussi à trouver un fauteuil à l'enseigne de Clermont-Ferrand, je l'ai eu un peu plus rapidement qu'avec le report (mais plus tard que le délai annoncé par le commercial désirant faire sa vente). Depuis je suis allé en sav en juin à cause du vérin défaillant, on m'annonce un peu d'attente de traitement, vu que le vendeur n'a pas pris la peine d'examiner le problème, je présume qu'il est connu, et depuis 2 mois je n'ai pas de nouvelles... Il n'y a pas de ligne directe, et si on appelle le siège ça ne les concerne pas. Obligé d'aller en magasin pour obtenir une information sur la prise en charge de mon dossier de sav donc... Une belle honte, j'aurais dû aller chez Bureau vallée au final..."

"Personnel sympa et plein de bonne volonté. A plusieurs reprises l’une ou l’autre des filles m’ont sauvée d’un combat Fichier/clé USB/imprimante très pénible. Dommage que le matériel ne soit pas à la hauteur…"

"La fidélité est très bien avec la carte pour imprimer, scann etc! Entreprise vivante, lumineuse, grande et très moderne ! Je reviendrai sans hésiter suivant mes besoins. Le défaut reste l'accueil, ni bonjour, ni sourire, rien ... Et les impressions bug très souvent."