Agence Chronofresh Toulouse

"UNE HONTE!!! Nous sommes expéditeur, nous envoyons des dizaines de colis sur la période de noel , nous sommes une petite entreprise artisanale en produit frais et c'est la seule période qui nous permet de nous en sortir financièrement ! Des colis qui n'arrivent jamais! des colis qui restent en entrepot sans explication et qui nous sont retournés une fois la DLC passée ; des colis en reprogrammation pendant 10 jours sans explication ; aucun contact entre les agences! aucune considération pour leur client et donc les nôtres ! aucune information sur la date de livraison ! si je pouvais mettre 0 /10 je le ferais"

"Nul! Rien d'autre à dire. Je paie des frais de livraison mais c'est à moi d'aller récupérer mon colis à 45mn de mon domicile !! Coût de l'opération 1h30 de perdu! 10€ de carburant et 6.2€ de péage !! Vos erreurs commencent à me coûter cher Chronofresh !!"

"Livrée ce jour d’un colis chronofresh. Reprogrammé car absente du domicile, le livreur m’a informé de son arrivée par téléphone et est arrivé dans les 5min qui suivaient. Très professionnel, mon colis est arrivé en excellent état. Merci pour votre efficacité !"

"Déplorable. Livraison reprogrammée trois fois déjà. Même en point relais cela n’a pas été fait. Aucune explications sur la non livraison, ni aucune nouvelle donnée. Incapables de livrer un colis correctement."

"On ne peut pas mettre ZERO, c'est pourtant la note qui serait méritée : - 1) Commande passée sur internet avec choix du créneau de livraison. Le jour même pas de livraison! Nous avons finalement décidé d'annuler cette commande non livrée à la date voulue. - 2) Même cas de figure avec une autre commande passée sur internet avec à nouveau choix du créneau de livraison et le jour même toujours pas de livreur en vue! Dans le suivi est indiqué "destinataire absence longue durée"!?! Sauf que ce n'est pas du tout le cas! D'où vient cette information?? Impossible de le savoir puisqu'on ne peut pas joindre l'agence locale : le seul numéro à contacter est un numéro national qui nous apprend que la commande n'a en réalité pas quitté l'agence locale!?! Cette fois-ci, une nouvelle date de livraison est convenue pour la même commande (cette fois-ci par téléphone, pas de prise de rendez-vous par internet) et l'histoire se répète : pas de livraison à la nouvelle date convenue!!! Cela fait donc 3 livraisons manquées consécutives pour 2 commandes différentes. Il n'y aura pas de 3ème tentative. Nous demandons à nouveau l'annulation et le remboursement de la dernière commande. Suivi et relation client déplorables."