E.Leclerc Location Route de Graulhet, 81600 Brens

"Très déçu par la prestation offerte par Leclerc Auto Location de Gaillac. Nous avions loué un véhicule utilitaire pour un déplacement professionnel à Lyon. À la prise du véhicule, nous avons immédiatement constaté que celui-ci n'avait pas été lavé, ni à l'intérieur ni à l'extérieur. De plus, les pneus étaient au témoin d'usure ! Cependant, faisant confiance à la renommée de l'enseigne, nous avons poursuivi notre trajet. Malheureusement, à mi-chemin, le véhicule est tombé en panne suite à une suspension cassée nette, compromettant gravement notre mission professionnelle. Contraints de rouler à une allure de 30 km/h, nous avons tout de même réussi à atteindre le parc des expos de Lyon, non sans difficulté. Ayant tenté à de multiples reprises de joindre Leclerc Auto Location de Gaillac, nous avons été abasourdis par leur manque de professionnalisme : non seulement ils ont refusé de nous assister, prétextant qu'ils n'étaient pas "l'assistance", mais en plus, ils semblent délaisser l'entretien de leurs véhicules. Suite à cet incident, nous avons dû louer un autre utilitaire en urgence sur Lyon, avec un coût bien supérieur. Après avoir partagé notre mésaventure avec Leclerc Auto Location de Gaillac, nous espérions au minimum un avoir ou une compensation. Mais à notre grande surprise, ils ont refusé en estimant que c'était notre problème, pas le leur. En conséquence, je ne saurais trop vous déconseiller cette agence. Leur négligence, leur manque de professionnalisme et leur absence de responsabilité nous ont causé de graves préjudices tant financiers que professionnels. Ils ont définitivement perdu notre confiance et celle de nos sociétés. Pensez-y à deux fois avant de faire affaire avec eux."

"Tres mauvaise expérience ce jour avec un camion qui présentait des risques de grosse panne détectée après avoir pris possession du véhicule sans pouvoir solutionner le problème avec leclerc auto. A notre retour zu magasin le personnel a confirmé cette panne à venir le mis en cause étant un produit à mettre dzns le réservoir. Ce personnel ne nous a pzs trouvé de solution de remplacement. Cette problématique ne leur ait pzs inconnue mais ne leur a pas empêché de nous lzisser partir sur la route. déménagement annulé"

"Professionalisme gentillesse du personnel. Aucun problème. On recommande sans hésiter. On a déjà réserver un véhicule plusieurs fois et tout était parfait à chaque fois."

"Pas du tout commercial au final j ai payé le pare-chocs avant de mon litige , et Également le litige de la femme avant moi !!!! Pas honnête Me certifiant une ristourne, le directeur n à pas voulu faire de geste commercial ! A Fuir !!!!! Le pire je vois , je suis pas la seule a être mécontente !J ai été honnête j ai réglé de suite mon petit litige , cliente pendant 5 mois , et voilà qu il est normal de régler le litige de la cliente avant moi ?? Ou va t on ???? Et en plus , aucun sourire rien !!!! Comme si j étais une pestiferée"

"GROSSE ARNAQUE. Location d'une voiture pour quelques jours. Retour du véhicule en temps et en heure. Lors de l'état des lieux du retour : rien à signaler. Une semaine plus tard 350€ prélevés sur la caution. J'appelle pour avoir plus d'explication, on me répond que la voiture a une rayure. Je rappelle que lors de l'état des lieux rien n'avait été remarqué.... Réponse du loueur : "si si, moi je l'avais vu mais j'ai rempli le dossier plus tard".... Bref, fuyez, ce sont des escrocs, voleurs, malhonnêtes"