France Express - Agence de Toulouse (Bruguières)

"Ne faites jamais appel à ce transporteur. NUL de chez NUL !!!! Nous recevons en moyenne 1 colis tous les 2 jours et il ne nous a jamais été aussi difficile de récupérer notre paquet. Un service de livraison médiocre, des incompétents. A fuir !!!!!"

"Visite samedi matin pour envoyer un colis. En arrivant j'ai appuyé sur la sonnette pour appeler la personne au guichet, plusieurs employés de quai sont passés en me disant un coup qu'il devait fumer une clope, un coup qu'il était au téléphone, un coup de re-sonner, puis on m'a dit qu'il était au chiotte. Bref, 25 minutes d'attente! Mais il arrive, pour me dire: "Je ne sais pas comment on fait pour envoyer un colis si vous n'avez pas de compte" Belle perte de temps"

"Une première pour moi aujourd’hui. Livraison de mon colis AMAZON par cette société. J’ai été époustouflée par leur professionnalisme a tous niveaux. J’avais un cas particulier à résoudre pour la livraison. Régine de l’agence de Bruguiere a été d’une grande aide. Un service de bienveillance qu’on trouve peu de nos jours chez les prestataires de tous genres. Heureusement il y a encore des gens qui ont de l’humain ds l'âme. Pour ce qui est de la livraison, un employé d’une ponctualité et gentillesse aussi assez rare ds le domaine. Il a le soucis de satisfaire et pas juste de vider au plus vite son camion de colis. Leur système de suivi de l’acheminement est très au point. J’ai reçu de nombreuses notifications par sms la veille et le jour J. 4h avant le passage du livreur on vous annonce une heure précise d’arrivée . Il l’a respecté à la minute près. Je n’en croyais pas mes yeux. A l’avenir si j’avais une société de transport à choisir, je saurai à quelle porte frapper. La poste ne leur arrive pas à la cheville...En tant que simple consommatrice je n’ai hélas pas la possibilité de choisir le prestataire quand j’ai un colis. Mais pour ceux qui ont un besoin direct avec cette profession, poussez leur porte. Ne cherchez pas ailleurs."

"Ne prenez jamais, jamais, ce transporteur. Créneau pris entre 08 et 13h, leur application vous donne un créneau entre 09:50 et 11:50. Bien sûr comme cette entreprise vous livre sur le trottoir et pas chez vous, vous réservez un ami pour porter le colis. En plus de la journée de repos posée exprès pour la livraison. Leur super application geolocalise leur livreur, il s’affiche tout à coup « vous êtes le prochain client ». Bizarrement le livreur prend l’avenue des États-Unis à Toulouse, même direction que son entrepôt Toulouse ou Brugieres. Direction opposée à chez vous. Puis tout à coup la géolocalisation disparaît. Magie. Deux minutes après, je vous laisse apprécier : Samedi 29 Juillet 2023 11:34 TOULOUSE (FR) Livraison non-réalisable du fait de contraintes extérieures à notre agence 11:33 TOULOUSE (FR) Livraison en cours – Le conducteur est arrivé chez le destinataire 08:35 TOULOUSE (FR) Livraison en cours Date de livraison programmée : 29/07/2023 Si l’argent a de la valeur pour vous, que vous travaillez dur, quand vous achetez un bien : Prenez un vrai transporteur. Geodis c’est une multinationale de la SNCF. Vous aurez des gens qui n’aiment pas leur travail. Puis un « community manager » viendra répondre à votre commentaire. Mais s’en bas les steaks. Il n’a jamais mis les pieds dans un entrepôt ou un camion. Il n’a jamais été à portée d’engueulade d’un client. Retirez vos biens vous mêmes ou prenez une entreprise digne, avec des valeurs. Numero de suivi pour le community manager : 06307500701566 Comme il pourra pas sortir la carte du commentaire fake."

"Le livreur n'a pas entré dans l'outil informatique la nouvelle date de livraison, j'ai attendu le 08/06/2023 toute la matinée chez moi pour rien car il n'y avait pas de livraison prévue. J'ai rappelé le livreur qui était sur messagerie toute la journée. Pas d'avis de passage, donc pas de numéro de suivi, rien ... J'ai mené l'enquête il m'a fallu 2h pour trouver le colis dans le bon dépôt. Et en plus il était abîmé il manquerait plus que l'appareil ne fonctionne pas ! Service déplorable !!! Vous me trouverez dans votre système Marjolaine LABORIE je suis venue le 08/06/2023 à 17h45."