Marionnaud - Parfumerie & Institut 15 Allée Niel, 31600 Muret

"Je ne sais pas par où commencer. Est ce qu'il vaut mieux travailler en toute transparence et conserver ses clients ou bien faire preuve de malhonnêteté aux risques de perdre ses clients fidèles ? Ce magasin a clairement fait le second choix. C'est bien simple. Suite au commentaire précédent concernant un refus de remboursement, je me suis présenté pour un achat de plusieurs produits dont un pour lequel j'ai souhaité un remboursement car il ne convenait pas. Lorsque j'ai soulevé la question de ce fameux refus de remboursement précédemment soulevé, il m'a été expliqué que la personne a finalement été remboursée. Que de mensonge! puisque je connais bien l'acheteur en question qui est d'ailleurs plutôt une acheteuse et qui avait tout de suite alerté toutes nos connaissances et entourage qui allons régulièrement dans ce magasin. Pour ma part, c'est fini je n'achèterai plus rien chez eux. Visiblement c'est à la tête du client. C'est bien dommage. Quand c'est les fêtes, je pense que la tendance est d'oublier que le beau chiffre d'affaire du moment n'est ponctué que par la période, souvent par des acheteurs ponctuels et qu'il vaut mieux peut être fidéliser les bons clients réguliers qui eux n'attendent pas cette période pour acheter et donc méritent une constance dans le traitement commercial qui leur est dédié. À bon entendeur"

"Bonjour, Quelle honte à, la soit disante vendeuse, qui me dit que je fais les fonds de tiroirs, par ce que, je lui ai demandé des échantillons, alors que je suis cliente depuis longtemps. Merci de revoir, la formation. Vous vendez des produits de Luxe, merci de revoir vôtre formation."

"Tracez votre chemin ! Malhonnêteté au sommet. J'ai effectué plusieurs achats dans ce magasin. Ne sachant pas si les cadeaux choisis conviendraient, je les ai eu au téléphone par la suite afin de demander les conditions de retours. Et là surprise, on m'annonce qu'aucun remboursement ne sera effectué chez eux, seul l'échange sera possible. Non mais de qui se moque t-on ? Sur leur site il est marqué "que les achats effectués en magasin peuvent être échangés ou remboursés" comme en atteste la capture d'écran jointe à mon avis. Bref des voleurs, qui plus est "vendeuses peu sympathiques" qui vous prennent de haut. Je n'en resterai pas là. Je saisirai les associations de consommateurs pour faire valoir mes droits soyez en sûr. Pour les autres qui souhaitent entrer dans ce magasin, tracez votre chemin vous serez mieux servi ailleurs."

"Je suis cliente régulière que ce soit pour l'institut ou la boutique. J'ai toujours été reçu par une équipe très professionnelle, à l'écoute, souriante et disponible. Je suis très satisfaite de mes soins en institut réalisés par Virginie. Elle est adorable. C'est un plaisir de me rendre chez marionnaud muret"