Boutique du Stade Ernest Wallon

"Très très mauvaise expérience avec le service et SAV de cette boutique. . Commande passée le 27/11/2023 et jamais livrée malgré plusieurs réclamations. . Site internet d'une lenteur incroyable . Prix élevés . Délais de livraison : colis jamais reçu . Transporteur : GLS -> à bannir car impossible de se faire livrer tellement ils sont compliqués . SAV: injoignable et incompétent. Si vous souhaitez des articles à l'effigie de cette belle équipe, déplacez-vous directement en boutique, vous gagnerez du temps."

"Renseignements par téléphone à la boutique concernant un maillot mis en vente sur le site. Très compliqué d'avoir une personne qui puisse répondre à des questions concrètes juste pour différencier 2 types de maillots. Que dire du service client joint par téléphone, après avoir passé ma commande, car AUCUN MAIL de retour pour savoir si ma commande avait été bien pris en compte..... Service client assez désagréable, qui ne répond spas aux questions posés !!!!!!Vive l'incompétence !!!!! Pour un club soi disant si performant au niveau rugbystique, il va falloir revoir la qualité des personnes que vous embauchez pour vendre vos produits!!!!! Au vu de tous les commentaires négatifs que vous avez sur GOOGLE,sur divers site internet et aussi sur votre page facebook, il serait temps que vos différents dirigeants prennent la mesure de l'urgence de changer un certain nombre de points. Une HONTE pour un club de rugby de cette envergure !!!!!!"

"Je suis très déçu par la gestion des commandes internet et par la boutique d'Ernest Wallon. Je commande sur internet, 1 semaine avant le week-end où je dois l'offrir, une veste. GLS doit livrer le vendredi mais ne passe pas et je dois aller en boutique pour récupérer une veste pour pouvoir l'offrir dans les temps. Cette veste a un défaut donc je la ramène le lundi et on me propose un avoir et pas possible d'avoir une remboursement car plus en stock! GLS me livre aujourd'hui la 1ère veste commandée alors que le colis devait être retourné du coup vu que j'avais dû me déplacer en boutique et impossible d'avoir le service client au téléphone! Au final je me retrouve avec une veste sans défaut mais pas livrée dans les temps par GLS et sans remboursement des frais de port par la boutique en ligne (service clients inexistant), un fils déçu de n'avoir pas pu la mettre dès qu'il l'a eu à cause du défaut et un avoir qui ne va pas me servir! Bonjour le sens du commerce. Vu les prix, une honte même si j'aime le club (mais pas la gestion des boutiques du coup)."

"Vous méritez 0 Personne en boutique pour être renseigné, les stagiaires et pseudo vendeuses dans le fond en train de discuter et rigoler on est dévisagé lorsque un regard est posé sans sourire, bonjour ni rien bref les bases sont à revoir…. Et quand on demande un prix c’est le stagiaire qui renseigne pour ne pas donner les bons prix à 3 reprises avec des environ 24,90€ ou 27,90€ il se renseigne pas pour autant et nous réplique mais c que 4€ de différence…. je crois rêver…. Pour qu’au final on nous demande de faire preuve d’indulgence envers le stagiaire. Je ne recommande pas cette boutique et encore moins le personnel désagréable!!!!"

"Visite de la boutique un jour de match, beaucoup de monde ce jour-là au sein de la boutique avec des difficultés à déambuler et de l'attente pour les cabines d'essayage. Mais boutique très achalandée avec énormément d'articles pour nous supporter du Stade Toulousain."