Intersport Portet Sur Garonne 100 Route d'Espagne, 31120 Portet-sur-Garonne

"C'est dommage de mettre une étoile sur un magasin alors que ce mauvais avis ne devrait aller qu'à un seul membre du personnel ,incompatible avec l'idée même d'une relation commerciale classique. et courtoise...c'est au rayon vélo que cela se passe..c'est les vacances donc le responsable est absent (domm age il est plus sympa) du coup le technicien qui me reçoit ce mardi à 17h est imbuvable,désagréable et trouve à me dire quand je lui en fait la réflexion qu'il devrait être en pause depuis déja 10 minutes; tout cela pour aller fumer sa cigarette dehors..triste époque...."

"Je suis venu pour des chaussures et je suis reparti très satisfaite de ma nouvelle paire et des vendeurs aimable et de bons conseils. Le rayon chaussure est tellement grand et propose beaucoup de modèles sympa. Je recommande"

"Vendredi matin, à l'ouverture, une employée totalement survoltée, au retrait de ma commande. Elle a cru bon de faire du zèle.... Ridicule... Je peux pas vous la donner... Je l'ai pas validée... Votre fille doit essayer pour la taille... Le grand n'importe quoi, sans oublier le ton employé, une personne impolie, incorrecte, qui tourne les talons en vous balançant des propos indignes... Honteux... Surtout à l'ouverture où le magasin est calme. Une de ses collègues m'a suggéré d'annuler la commande car elle n'avait pas de possibilité de faire un suivi... Bref, par chance un jeune homme fort sympathique a résolu le problème en 3 mn, et j'ai enfin pu repartir avec ma commande..... Bon courage à tous."

"Le vendeur qui m'a servi a été vraiment très gentil, et m 'a beaucoup aidé dans mon choix. de plus, il n était absolument pas de ce rayon . Vous pouvez le féliciter de ma part. Mme BONEFONT"

"Service à la clientèle déplorable à la fois le magasin et le service dédié aux réclamations Intersport France. J'ai toujours été satisfait de l'enseigne mais là il y a eu un virage de pris ces derniers temps par Intersport. Auparavant, il était toujours possible de trouver des solutions lorsque les produits présentaient des défauts apparent d'usure accéléré/défaut de robustesse avec le service à la clientèle. J'ai été gentiment envoyer promené lorsque je suis retourné au magasin pour faire constater le souci bien à l'abris des regards indiscret :) Le produit est une paire de chaussure qui avait été peu utilisé et rapporter après 1 mois. La semelle présente un gros souci d'adhésion et s'arrache sans trop d'effort à la main tellement le plan de joint semelle/chaussure présente un niveau de qualité médiocre pour ne pas dire davantage. Au delà du fait de faire des économies sur le dos des clients, le fournisseur va continuer de fabriquer avec la mauvaise recette/paramètre de son process de fabrication et contaminer les autres clients puisque Intersport estime que la situation est normale de fabriquer du jetable. Le moins qu'on puisse dire c'est que c'est d'une part c'est pas ECO responsable et qu'en terme d'amélioration continue/développement fournisseur on repassera! Comprend pas cette vision d'entreprise travaillant dans le domaine de la qualité industriel. La logique est pourtant simple il suffirait de faire une claim fournisseur et répercuter les coûts de la camelote au fournisseur pour corriger le tir et éviter au client de supporter les coûts de non qualité. Je note à 1 étoile car on ne s'adresse pas au magasin indépendant du coin de rue mais à une multinational bien implantée et ni le magasin ni le service de réclamation groupe n'ont cherché à entendre raison. Quel dommage de plus faire d'effort pour quoi ce soit ce magasin a atteint le même niveau de service à la clientèle qu'Intersport en Amérique du Nord de ses propres magasins pour les avoir fréquentés et ce n'est pas un compliment."