Opticien VILLEFRANCHE DE ROUERGUE Générale d'Optique 12200 Villefranche-de-Rouergue

"Je viens de déménager dans le secteur et j’avais l’habitude d’aller à la Générale d’Optique où j’habitais avant. Mes lunettes avaient les verres rayés suite à plusieurs chutes dans la voiture. Un modèle de chez eux, datant de 2015, mais j’ai pu les faire changer sans problèmes. Je ne savais pas qu’il valait mieux prendre rdv, il y avait peu de monde j’ai donc été quand même reçue par une jeune femme très agréable, qui s’est occupée de tout. J’ai eu rdv une semaine plus tard pour qu’elle monte les nouveaux verres, ce qui n’a pris que quelques minutes, lors d’un rdv. Je suis très satisfaite de cette première expérience avec ce magasin, je continuerai donc avec la Générale d’Optique!"

"L'accueil est agréable mais c'est normal lorsque l'on veut vendre ! Par contre, le service après-vente est déplorable. Une branche de la monture (encore sous garantie) s'est cassée et il a fallu près de deux mois pour faire venir une monture identique !"

"Très déçue ! J'y suis allée, et on m'a gentiment rembarrée, sous prétexte qu'une employée était en arrêt maladie, et qu'il fallait prendre RV...Je tiens à préciser que nous étions que 2 clientes dans le magasin... Inadmissible !!! Je suis allée chez le concurrent qui m'a autrement reçue..."

"La qualité de l'accueil vous donne le sourire. Après tout, vous y allez pour vous faire plaisir ! Donc pourquoi faire la G ... ! Respect de l'heure du RdV sinon on vous offre le café. Le contrôle de la vue prend environ 10 minutes mais très précis, les explications sur les verres, le problème de vue que vous avez, le choix des montures, le délai de livraison et du règlement NICKEL. Un problème n'a que des solutions, et tout çà avec le sourire. Bravo à toute l'équipe."

"Alors que j'étais en vacances, en ayant oublié tout produit à lentilles, des lentilles de rechange ainsi que mes lunettes, je devais absolument trouver une solution. Cet opticien m'a tout de suite proposer un produit à lentilles à ma convenance et surtout des lentilles pour la journée pour me dépanner. Opticien vraiment très très gentil, très serviable. J'ai pu changer mes lentilles à l'arrière du magasin tranquillement avec tout le nécessaire. Très bonne expérience, merci encore."