Optique Renaud

"Après une prise de bec avec mon coq il ne me restait que les verres de mes lunettes. Les 2 branches étaient cassées . Une visite chez optique Renaud m'a permis de retrouver ma paire de lunettes comme neuve. Merci pour votre bon accueil et votre gentillesse"

"J ai apporté une paire de lunettes de soleil que je n avais pas acheté chez eux pour une vis perdue qui tenait la branche et le verre, réparé de suite et avec la gentillesse en plus, si ça c pas du service pro. Encore Merci."

"J'ai été très bien accueilli.... Mais ... J'ai demandé un devis pour des lunettes, expliquant que j'allais ensuite faire un autre devis chez les concurrents placés à 300 mètres . Une demande de prise en charge à été effectuée. Je repars avec le devis qui m'est fait. Une fois chez le concurrent, celui-ci m'explique qu'il ne peut pas établir de réel devis car une demande de prise en charge à déjà été effectuée. Je me rends illico chez Optique Renaud pour expliquer que je ne ferai pas affaire avec eux, il m'est répondu "merci de nous avoir prévenu ". Je pensais l'affaire terminée. Le lendemain , je téléphone à ma mutuelle avant de me rendre de nouveau chez l'autre opticien et j'apprends comme je le redoutais que la demande de prise en charge est toujours active, il m'est conseillé d'appeler Optique Renaud pour demander l'annulation de la prise en charge. J,appel donc Optique Renaud pour demander l'annulation de la prise en charge, et il m'est répondu "je vais leur dire mais je ne sais pas si ce sera fait ce soir, il y a du monde" j'insiste et "c'est le jeu monsieur, c'est le commerce ". Cette réponse m'a mis hors de moi. Je me suis rendu chez Optique Renaud très énervé, mais avec beaucoup de retenue. Ĺa, je vois un client sans masque, et je vois une femme passer avec un bac contenant des lunettes, elle aussi, sans masque. Je suis reçu par la conseillère qui m'avait reçu la veille et reconnaît que la réponse n'était pas adaptée. Cette réponse m'a été faite par la femme qui était passé sans masque. Elle m'a assuré que la demande de prise en charge à été annulée. Je vais vérifier auprès de ma mutuelle. C'est une mésaventure qui ne doit pas se répéter, c'est pourquoi je fais ce commentaire. Les clients ne doivent pas être pris en otage. On ne va pas chez l'opticien pour jouer, et non, ce n'est pas ça le commerce ! C'est peut-être un cas isolé, ...ou pas..."

"Très professionnels et très accueillants on s y plait"