Carrefour Drive

"Beaucoup de produit manquant qui sont remplacés par des produits à la quantité beaucoup moindre , j'ai refusé les produits , mortadelle d'une couleur que même un chien en mangerai pas et le vendeur qui s'énerver, lui même avait qu'à la manger , j'ai refusé les produits bien entendu . Un drive bien pitoyable à Labège, je n'irai plus"

"A fuire. Sur les 13 articles commandés, 5 sont manquants. Ce sont les 5 dont j'avais besoin pour bricoller qui ont justifiés ma commande et mon déplacement. Comment se fait t'il qu'un article commandé à 4 examplaires soit manquant et sans substitution? Est ce que le site de Carrefour drive n'a pas de relation avec les stocks, accepte n'importe quelle commande à partir du moment où l'articles est au catalogue, pousse les clients à se déplacer et leurs livre ce dont il dispose sachant qu'une fois sur place il est dans la positions d'un client captif ? J'ai eu 2 problèmes (documentés) avec des drives, tous 2 concernant le drive Carrefour Labège. Pour moi, à fuire. Cordialement."

"Les premiers créneaux de disponible sont à J+4, ce n'est pas le service que l'on a connu et que l'on attends d'un drive... Les 2 dernières commandes récupérées ont été quelque peut cahotique en terme de délais d'attente lors du retrait. Un drive qui mérite d'être repensé en terme de créneau et de fluidité..."

"LAMENTABLE Voici plusieurs années que je suis client de ce drive. J'étais habitué aux produits manquants (toujours les mêmes, ils sont bien en magasins mais jamais trouvés par les préparateurs) et aux remplacements douteux. Lassé, mais habitué. Mais depuis un bon mois le service a plongé de façon vertigineuse. Mes commandes sont régulièrement repoussées et, hier, cela a atteint des sommets. Prévu pour 19H30, je reçois un SMS de Madame Albane M. m'indiquant du retard et que mon créneau est décalé d'une heure ou ma commande disponible le lendemain. Je viens donc à 20H30 et ... SURPRISE, ma commande n'a même pas été préparée !! Mme Albane M. m'a bien pris pour un pigeon, mais ça ne s'arrête pas là. Elle me propose d'annuler la commande (comme si j'avais que ça à faire que de repasser la même commande ...) ou de revenir le lendemain avec l'assurance qu'elle serait disponible (encore heureux!!!). Je réceptionne ma commande aujourd'hui et pas moins de 25% des produits sont manquants. Oui oui, 1 sur 4!! Pour dédommagement ? De molles excuses par texto. Ce drive souffre manifestement d'un management très mauvais où les employés semblent sur les rotules. Vous souhaitez peut être réduire les coûts? Vous allez réussir à réduire les recettes. J'irai ailleurs."