Auchan Supermarché Tournefeuille

"Accueil téléphonique pitoyable. Les personnes qui sont dans le rayon m’ont dit qu’ils n’avaient pas le temps de répondre à mes questions parce qu’ils étaient occupés. Je trouve ça honteux surtout pour cette période de fêtes!!!"

"A chaque fois que je fais mes courses je dois retourner un article soit parce qu’il est ouvert à coup de cutter, soit parce qu’il est infesté de vers. C’est vraiment inadmissible. Au téléphone on me dit de revenir la prochaine fois que je fais mes courses mais si je reviens « trop tard » je dois supplier pour un remboursement. Il faut vraiment revoir l’hygiène et la mise en rayon car je n’ai pas que ça à faire d’inspecter chaque produit et de dégager du temps libre pour revenir en magasin exprès."

"Une honte ! On arrive samedi 17h50 pour acheter un sapin de noël , j’ai appelé au préalable dans l’après midi pour demander si les sapins étaient en vente on me répond que oui. On se présente à l’accueil du magasin, la caissière nous dit c’est ouvert tous les jours jusqu’à 19h pour les sapins mais pas aujourd’hui ! Ah d’accord ! On revient dimanche matin, même son de cloche c’est fermé les sapins…. Bien le premier week-end de décembre où beaucoup de monde fait son sapin! Ce soir on arrive à 17h encore fermé personne !!!! Une personne doit venir, elle nous oublie on attend, elle a pas le matériel enfin bref un gros sketch !!!!! D’ailleurs plusieurs personnes exprimaient leur mécontentement. Ne proposez pas une vente de sapins si vous n’êtes pas capable de l’honorer! C’est honteux de faire revenir les gens sans pouvoir acheter ce que l’on souhaite surtout en cette période pour un sapin !"

"Le service aux caisses est en libre-service ; l'employé m'a ignoré en discutant avec un collègue. Ce n'est qu'après que je l'ai approchée et lui ai demandé de m'aider qu'elle s'est dirigée à contrecœur vers le terminal et a glissé sa carte de validation. Les prix de certains produits diffèrent à la caisse des prix dans le hall. par exemple, le rasoir que j'ai acheté dans le hall coûte 20 €. Je l'ai payé 26 €, je ne l'ai vu sur le ticket qu'après avoir déjà quitté le magasin. Il n’y a aucune envie de revenir et il est peu probable qu’il y en ait."

"Auchan de taille moyenne avec peu d'espacement dans les rayons mais il y a énormément de produits. Les hôtesses de caisse sont très aimables et serviables. Le parking bien que grand voit des personnes peu gentilles se stationner n'importe où bloquant les voies d'accès et obligeant à sortir par la station ou le lave auto si on ne fait pas demi-tour directement depuis sa place. Mauvaise expérience avec l'hôtesse d'accueil peu aimable, impolie et qui raccroche au nez après avoir répondu à une cliente physique alors même que je lui parlais. Il faudrait songer à faire quelque chose pour changer de téléphone ou d'emplacement pour quelle puisse entendre ce qu'on lui raconte."