Capitole Finance-Tofinso

"Je vous déconseille vivement de traiter avec eux, c'est une catastrophe en terme de suivi. Délai beaucoup trop longs, pas dématérialisé, je suis étonné qu'en tant que filiale de la caisse d'Epargne avec qui pourtant j'ai d'excellents retours d'h'abitude, on en arrive à une perte totale de courrier avec des origniaux introuvables depuis près de 4 jours alors que le suivi de la poste indique que le courrier est livré. Ils en arrivent même à rejeter la faute sur LA POSTE qui semble avoir menti ! De plus le caractère urgent d'une demande qui traine depuis plus de 30 jours ce n'est pas leur problème ! Je ne vous parle même pas des réponses téléphoniques approximatives, jamais le même interlocuteur, chacun se renvoie la balle...j'hallucine ! quand par contre il s'agit de payer ils sont à l'heure ! C'est dingue, la satisfaction client est passée au second plan. Fuyez!!!!!! Je répète fuyezzzzzzz !!!!!"

"Bonjour, Suite à mon appel, Sandra M m’a très bien conseillé et répondu à toutes mes questions Merci à elle pour son professionnalisme Bien à vous"

"Je n'apprécie pas beaucoup la facture d'indemnités de jouissance alors que j'ai vendu mon véhicule à un professionnel trois mois avant la fin de mn contrat!"

"Ce système est très peu pratique. Pour signaler un changement de compte bancaire, il faut envoyer une demande : il aurait été plus simple de pouvoir le faire directement sur une adresse e-mail pour les clients. En outre, aucune réponse à la demande mise à part «demande clôturée »."

"Ne louez jamais, j’insiste bien, jamais un véhicule chez eux. Ce sont des gens qui mentent à longueur de journée, qui mettent 8 à 10j pour traiter un mail car le dit le type : « j’étais à la machine à café » c’est un sketch cette société. Ils inventeront des frais lourds et injustifiés. Franchement à éviter à n’importe quel prix."