Voyages E.Leclerc

"J’ai offert à ma fille une carte cadeau pour un week-end avec son compagnon sur une destination de son choix. Ce fut chose faite ce week-end direction Bruxelles en rajoutant 100€ soit 350€ au total. La veille du départ elle souhaite s’enregistrer sur le vol mais impossible, elle appelle donc l’agence d’Auch qui lui indique sans vérifier qu’elle pourra le faire le lendemain directement au comptoir d’enregistrement. Elle se présente donc samedi au dit comptoir et là surprise le steward ne les trouve pas sur le vol !!! Après appel à l’agence et des explications fumeuses ils ont pu finalement partir sur Bruxelles. Ma question est simple ? À quoi ça sert de passer par vous pour ne pas être capable d’effectuer un minimum de vérification avant le départ d’un client? Ma réponse : à rien sinon à faire surpayer des services inexistants. Voyageuse intensive depuis près de 30 ans de façon autonome dans 42 pays je déplore que l’on abuse des usagers de la sorte alors qu’en se débrouillant seul cela coûte moins cher et au moins il n’arrive pas ce genre de désagrément. Épargnez vous une réponse stéréotypée comme vous le faites à chaque avis cela ne changera rien à ma perception de vos services."

"Après 2 voyages réalisés avec cette agence, tout s'est toujours parfaitement déroulé. A noter également le bon rapport qualité-prix ainsi que la réactivité et le professionnalisme de l'agence qui sait être très à l'écoute pour trouver rapidement une solution à nos attentes. Un grand merci à Nadia, Muriel et Maude !"

"Bonne agence à Auch jusqu'à aujourd'hui, nous sommes partis avec cette agence plusieurs fois, reçues par Muriel, très compétente et de bons conseils. Répondant à nos questions avec calme et compétence, ce qui ne fut pas le cas du Monsieur qui nous a reçu ce jour manquant de professionnalisme de pédagogie suite une demande de justificatif de la prestation à mon nom propre la réservation a été faite à autre nom. J'espère que la direction me trouvera une solution à mon problème merci"

"Un grand MERCI à Nadia. Personne à l’écoute, réactive, agréable, se met en 4 pour nous satisfaire. Nous sommes déjà parti avec cette agence par le passé, tout c’était très bien passé. Maintenant parée pour vivre cette nouvelle aventure …"

"Bonne agence. Par contre Nadia a fuir pas du tout à l écoute du client et encore moins compétente. Je suis venu pour réserver une chambre d'hôtel, elle a refusé que je réserve sans qu'il y ait mon mari, je cite " je peux pas vous réserver une chambre d'hôtel si le dossier n'est pas à votre nom" étant donné que je porte le même nom que mon mari où est le problème? Je suis revenu le soir même avec mon mari et elle lui a fait signer tout les documents ( ce son des chèques vacances qu'on avait enregistré chez eux) sans vérifier l'identité de la personne ce que je trouve absurde. Je ne recommande pas du tout en tout cas pas avec elle. À fuir"