CEDEO Lavaur : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

"Livraison j+1 sur de nombreux produit, bonne agence et tarifs corrects"

"Je suis déçue et je n'y retournerai pas à l'avenir. Quand il s'agit d'encaisser, la il y a pas de problème. Mais lorsqu'il y a un soucis, y a plus personne. J'ai passé une commande par erreur sur internet (avec, je precise, un plombier pro qui m'a aide). Je m'en rend compte lors de la livraison (donc dans le détail légal de 14j), je demande un remboursement et la .. surprise. Déjà il a fallu que je negocie pendant 1h en magasin pour avoir un remboursement et non un avoir .. J'ai du me déplacer en boutique déjà 2 ou 3 fois. Au téléphone soit ça ne répond pas, soit je tombe sur le vendeur qui ne peut rien faire car c'est le patron qui gère. Le patron n'est jamais là, ou jamais dispo. Et le vendeur en magasin .. ça fait déjà 2 fois qu'il me dit "Je vous tiens au courant dans la journée" et j'attends tjrs. Je vais à nouveau devoir me déplacer en magasin apres plus de 2 mois ... Vais je devoir finir par entrer en contact avec 60 millions de consommateurs ? Il s'agit quand même de 2000 euros .. c'est pas rien !! C'est dommage parce qu'en plus si ça c'était bien passé je serai certement retourné chez eux. Le patron est nouveau, c'est un jeune qui a repris la boite il y a env 1 an. Je le sens largement dépassé par ses fonctions. Pour avoir été dans d'autres magasins similaires, je n'ai jamais eu autant de problème à me faire rembourser si nécessaire. Bref. Niveau pro j'imagine que ça se passe bien, attention aux particuliers .. comme il l'a dit lui même "Si vous n'êtes pas du métier, alors il ne faut pas se lancer comme ca". C'est encouragent. Si vous êtes un particulier, n'allez pas ici, allez dans un magasin où l'on saura vous conseiller avec plaisir, et rembourser au besoin sans avoir à négocier pdt 1h. Résultat, 2 mois que j'attends un remboursement qui ne vient pas. On m'avait annoncé 15j de délais."

"J'ai toujours été bien accueilli chez cedeo. Que ce soit à Royan ou Lavaur.. Commande faite par téléphone, paiement au comptoir avec des vendeurs qui cherchent toujours à vous arranger. C'est quand même mieux que Casto ou Leroy Merlin ou bien souvent les vendeurs ni connaissent rien"

"Accueil très agréable, livraison de ma baignoire le lendemain comme prévue. Produit de qualité à un prix très correct. Merci beaucoup vous m'avez enlevé une épine conséquente du pied. Parfois on va loin chercher des choses qui sont à côté ... Je recommande vivement et ferais désormais mes achats plomberie chez vous."

"De-valorisation du travail fait par un autre plombier qualifié de bidouillage lorsque j'ai demandé les pieces de rechange. Alors que l'installation entre les cuves de fioul avait été une preuve d'intelligence et de ressources de la part de l'entreprise sur Toulouse il y a plus de 30 ans!, je reste déçue et je ne serai plus cliente dans cette entreprise. Je pense qu'il y a eu changement de gestion."