Castorama

"Des vendeurs différents m'ont donné des indications différentes lorsque je cherchais une simple bonde pour ma baignoire, tout le monde s'en foutait clairement. Ce n'est pourtant pas compliqué de répondre à des questions d'une cliente qui a peur de se tromper en achetant un produit!"

"Après avoir commander un dressing complet sur le site internet de Casto, il manquait les glissières d’un colis contenant deux tiroirs. Un enfer pour avoir le service client au tél et obtenir ces fameuses glissières. Super service client EN magasin, avec sur Saint Orens Mr Raphaël qui nous a débloqué la situation en débusquant un carton de retour client ces fameuses glissières. Internet c’est bien mais voir les gens en face pour leur expliquer notre désarroi c’est quand même bien mieux que de s’énerver au tél sur un robot pendant 2 mois. Merci Mr Raphaël rayon dressing !"

"Le magasin est bien, les personnels compétents et sympathique. Dommage que les caisses automatiques soient présentes ! Nous les évitons systématiquement car nous préférons échanger avec les caissiers et caissières. Nous avons apprécié l'échange avec Nadget qui nous a reçus avec son joli sourire !"

"Bonjour, Ce matin mauvaise expérience et ressenti client avec un vendeur au nom de Raphaël au corner cuisine, rangement. Une armoire de rangement en promotion jusqu’à épuisement des stocks est en vente dans son rayon. Belle opportunité je cherche justement ça ! Je la charge, passe à la caisse et elle est facturée à 100%. La chargée de caisse essaie de l’appeler sans succès. Je me rends dons son rayon et ce « vendeur » me dit que c’est celle d’exposition (elle n’est pas complète et à démonter). La promotion en rayon n’indique nullement cela . Je saisie la responsable de caisse (une jeune femme blonde, dynamique et agréable = merci Mme ne changez rien) me confirme que le produit est bien en promotion et que j’ai raison! Donc ce Raphaël est il a la hauteur de ce que cherche Castorama comme image, expérience client ?"

"B chez Casto ta tout ce qu'il faut, quand c'est en stock les prix un peu plus cher que Bricoman a voir sur la qualité après très surpris achat de raccord per laiton coudé en 12 le prix a peu près pareil qu'avant la pseudo crise COVID.... on peu dire que tout le monde gratte sur la matière !"