La Maison Naturelle (anciennement Domus Materiaux)

"Décevant : Attention, le site n'indique pas si les articles sont en stock. Pour moi mauvaise pioche, les articles n'étaient pas en stock et ça fait 1 mois et demi que j'attends des nouvelles. Est ce une arnaque ?"

"Je recommande fortement La Maison Naturelle à toute personne recherchant des produits de qualité supérieure et un service clientèle exceptionnel. je reviendrai sans hésitation pour mes futurs achats. Merci, La Maison Naturelle, pour votre réactivité et vos conseils !"

"Aucune nouvelle de ma commande passée et prévue pour une livraison en 24/48h! impossible de joindre par tél personne n est disponible ! aucune réponse non plus aux mails envoyés bref à fuir!!!!"

"Hautain et peu enclin à servir son client. Bien que je me sois déjà fait livré par des dizaines de Sté de transport différentes, mon interlocuteur chez Domus, particulièrement dédaigneux n’a pas jugé bon d’insister auprès de son fournisseur pour que je sois livré comme prévu sans avoir à donner mon numéro de téléphone alors que je lui ai certifié qu’il y a toujours quelques H24 et 7/7j à l’adresse indiquée où nous sommes les seuls occupants du lieu-dit. Bref, il était tout content de me faire savoir que les frais de retour etc serait à ma charge alors que cet insolent fait perdre à son entreprise plusieurs milliers d’euros de marchés puisque nous rénovons des bâtiments sur plusieurs années. Tout ça pour dire que lorsque le dogme de la procédure dépasse celui de l’intérêt du client, c’est que vous êtes au mauvais endroit, ou que les salariés que vous avez choisis ne sont pas adaptés à l’image que vous essayez de transmettre."

"commande n°300029607 du 27/10/2022 entre 09H et 10H sur le site internet avec paiement par Paypal. La mise à jour du stock n'est pas effective immédiatement sur le site (en réalité uniquement le lendemain exclusivement sur le produit concerné, la page de tous les produits restant avec un stock erroné) et quand le stock est bas, si plusieurs clients sont intéressés le même jour, il y a forcément des ruptures de stocks non signifiées. Enfin, retirer les produits au Drive a nécessité le vendredi 28 octobre au minimum 1H20 d'attente entre 10H50 et 12H10 (voire 12H15) car les employés s'occupent en priorité du déchargement des livraisons en cours et le particulier, même arrivé avant certains livreurs, n'est pas servi. Pour conclure, les 24 panneaux commandés n'avaient pas été isolés et une palette complète de panneaux m'a été présentée avec le film plastique non ôté (il a fallu que je demande expressément). On m'a laissé bien sûr le soin de charger moi-même les 24 panneaux de fibre de bois. Expérience négative."