PLANFOR

"Je viens de recevoir mon colis. Expédition au top, plantes bien protégées, parfait !! Conformes à ce que j'ai commandé, à un prix très intéressant. Je recommande !"

"Très décue, je ne recommanderai pas chez eux. J'ai commandé 3 arbres qui m'ont été livré manifestement malades, les feuilles étant couvertes de champignons blancs. Le Service Client me répond que les arbres sont "parfaitement sains" et que si je veux les renvoyer les frais seront à ma charge (imaginez le prix d'un colis contenant des arbres!). Le Service Client refuse de me rembourser car ils ne sont soit-disant pas en tort, par contre ils m'ont quand même recommandé "de bien ramasser les feuilles pour ne pas risquer de contaminer d'autres arbres"... Merci du conseil, je suis ravie d'en plus risquer de contaminer le reste de mon jardin ! INADMISSIBLE, fuyez !"

"Toute mes plantes viennent de chez eux, c'est magnifique. Aujourd'hui, un laurier rouge, magnifique 1m20 de haut. Un superbe catalpla acheté il y a 5 ans. Rien à voir avec Truffaut pour le même prix. Acheter les yeux fermés. Encore merci pour ce super travail"

"Attention : à fuir absolument. Contente de trouver un large choix d'aromates, j'ai passé une commande d'une dizaine de plants, pour un prix tout à fait conséquent. Le colis est arrivé le lendemain, l'état désastreux des plantes n'est donc pas dû à la livraison (ceci dit, les plantes sont couchées dans un carton, emballées à moitié dans du plastique et recouvertes de polystyrène, c'est assez incroyable). Les plantes sont dans un état lamentable : absence de feuilles ou feuilles que l'on peut compter, jaunes, marron, voire noires ; tiges en bois dures (pour des jeunes plants, bien sûr), coupées de part et d'autre, car les plantes ont visiblement séjourné très longtemps dans de mauvaises conditions et ne sont pas du tout "jeunes". Des plantes mourantes, qui n'ont aucune odeur (citronnelle notamment). Je n'ai jamais vu ça, c'est honteux. Contact du SAV, avec nombreuses photos à l'appui : on me répond que l'état des plantes est "normal", puis on me fait un copier-coller des conditions de retour suite à mon insistance, et enfin on me raccroche au nez au téléphone. Il faut changer de métier, et arrêter de se moquer du monde. J'aurais honte à votre place."