IVECO Bayonne - Groupe PAROT 164 Avenue Henri de Navarre, 64100 Bayonne

"En tant que professionnel, j'ai travaillé avec eux en carrosserie il y a plus de deux ans : expérience déplorable sur les délais, sur le montant des devis, avec des taux horaires de plus de 50 % plus chers que tous les carrossiers. Ils arrivent même à être plus cher que les experts ! Aucune écoute, aucune souplesse ! Ils profitent du fait qu'ils sont les seuls sur le marché local de l'Iveco, comme d'autres concessionnaires d'autres marques que je ne nommerais pas ici. Pourtant j'ai travaillé en parallèle avec des concessionnaires Iveco sur la banlieue parisienne et sur Brive dans le cadre de dépannages ponctuels, et le service et les tarifs étaient au top ! Cette concession de Bayonne est une honte et je la déconseille fortement ! Mais bon, entre pro, on dit rien... alors... J'ai ensuite travaillé avec eux (parce qu'on a pas "le choix" à cause des valises de diagnostiques) pour des réparations et des devis en 2022 ! Là encore, tarif horaire de 60 % plus cher que la concurrence, tarif de passage de valise du double, délai sans arrangement et surtout incompétence, car ils ont changé une pièce qui n'était pas défectueuse, mais on raté les vannes EGR ! Une honte ! Mais bon, je me tais et on m'y reprendra plus... Mais... Troisième expérience sur une demande de valise avec devis il y a deux mois, parce qu'on a pas le "choix" sur certaines investigations ! Là on atteint des sommets : facturation du double, taux horaires de MO de plus de 60% pour des investigations qui n'ont pas eu lieu. Préconisations de changement de vannes EGR (que j'avais changé sans leur dire), préconisation de changement de filtre (qui avait été changé sans leur dire), etc... bref un devis de plus de 10000 € (et une facture de plus de 200 € !) où ils préconisaient de changer tout ce qui était en rapport avec les alertes de valise et en prétendant qu'ils avaient soulevé le capot, alors que s'ils l'avaient fait ils auraient bien sûr vu que 80 % de leurs préconisations avaient déjà été faites ! Je paye cette troisième facture sans rien dire, en me jurant de ne plus avoir à faire à eux ! et encore une fois je ne dis rien... La quatrième et dernière expérience est du grand n'importe quoi ! Nous avions besoin en urgence d'une intervention sur un hayon bloqué ! Le prestataire habituel n'étant pas disponible pour des problèmes internes, il nous renvoie vers Iveco ! Pas le choix ! Ils interviennent en urgence... le lendemain ! Et le hayon fonctionne ! Certainement un problème électronique dont cette marque est coutumière ! Facturation donc de 120,00 € HT pour un déplacement de 15 minutes, où il est mentionné Contrôle Hayon ! C'est la goutte de trop qui fait déborder le vase ! Conclusion, avis et conseils : - Sauf si vous êtes sous garantie (et encore méfiez-vous des prise en charge !), ne travaillez jamais avec ce garage Iveco Bayonne nord Groupe Parot qui est la honte de la profession et qui conforte le quidam sur la mauvaise réputation de ce secteur qui profite de la naïveté des personnes (ou de leur tolérance, ce qui est mon cas !). - Sachez que les valises des autres garagistes ne sont pas moins performantes et peuvent pour la plupart faire les mêmes investigations ! - Sachez que vous pouvez pour 60 € TCC avoir une valise avec application sur mobile qui va vous sortir les premières alertes, simplifiées certes, mais vous permettra d'éviter de vous faire avoir… - Sachez enfin que certains "petits" garagistes indépendants sont deux fois moins chers en MO et sont au même prix en pièces détachées, aussi efficaces et travaillent de façon professionnel. Je vais donc envoyer un mail au siège pour signaler les agissements de cette concession et faire un signalement aux organismes compétents aussi, car il est inadmissible que ces personnes continuent d’abuser des clients. PS : j'ai voulu contact l'adresse donner par ce concessionnaire pour les litiges satisfaction@groupe-parot.com : elle n'est pas active ! On comprend mieux la manipulation, y compris pour les réclamations ! Stéphane Bernard. BAB Locations Véhicules."

"Au delà d'un accueil agréable, la personne qui m'a reçu au pièces détachées a montré une belle conscience pro ce qui a permis de trouver rapidement la solution et me faire gagner un temps précieux. Merci, ça fait plaisir!"

"Très profesionnel avec un très bon accueil. Réparation faite en urgence dès réception de la pièce pour nous permette de reprendre la route avec notre camping-car. Encore merci."

"Très bien! Equipe très agréable! J’ai été accueilli par Paul qui m’a conseillé et bien renseigné pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande les yeux fermés!"

"Déçu, je devais faire une reprise, j'étais très contente de mon premier fourgon acheté chez eux en 2018. Et aujourd'hui je décide de faire une reprise, pour en prendre un plus récent.. On me vend un fourgon iveco dans un sale état en carrosserie, délai non respecté j'ai du attendre 3 mois pour l'avoir. ​carrosserie minable, balais essuie glace mort, bas de caisse plier, capucine plié et j'en passe...."