Mercedes-Benz Verrouil 24100 Bergerac

"Nous avons amené notre voiture au garage suite à un rappel constructeur. Notre voiture est restée 1 mois au garage. Le commercial a mis 20 minutes pour retrouver les clés du véhicule et il ne démarrait pas ! Je ne parle même pas de l’état du véhicule ! Commercial non chaland , qui lève les yeux aux ciels quand on lui parle. Un conseil fuyez le garage MERCEDES de BERGERAC !"

"L'incompétence aux services des professionnels. Voilà comment je résumerai ce garage. Les principaux cadres sont partis et c'est la débandade depuis quelques mois et ça ne va pas en s'arrangeant. Artisan taxi et client dans ce garage depuis 3 ans. Je suis un client très régulier. Mais depuis un changement massif de personnel ceux-ci se montrent méprisant et hautain, tout comme la direction qui depuis le 23 octobre ne daigne répondre à mon courrier de réclamation. Mon souci concerne le fait que pendant 2 semaines, mon véhicule n'a absolument pas été regardé pour une recherche de panne et devis puis réparation. Le garage a fait la sourde oreille quand je demandais à ce que l'on regarde mon véhicule rapidement. J'ai du récupérer celui-ci et l'emmener à Trélissac dans un garage autrement plus compétent, bien plus sérieux et avec une toute autre estime de ses clients. En tant que professionnel, je ne suis pas un cas isolé. Par ailleurs et j'en oublie, trouvez-vous normal qu'un délai d'un mois pour une prise de rendez-vous pour une simple révision soit acceptable ? Bref, fuyez cette concession et aller plutôt voir du côté de Trélissac ou Boulazac !"

"Bon accueil et prise en charge rapide."

"Nous trouvant à 400 kms de chez nous, nous avons eu un problème avec notre véhicule. La réponse de notre interlocuteur était qu il y avait un mois d'attente pour prendre un rdv. Lorsque l on roule avec un véhicule d un tel montant, l on peut s'attendre à une prise en charge de la marque un peu plus sérieuse. Très déçu de cette concession. Fort heureusement une autre concession de la marque a accepté de prendre notre véhicule en urgence et l a réparé, ce qui nous a permis de rentrer chez nous en toute tranquillité. Je ne recommande pas cette concession"

"Ma voiture est restée 2 mois au garage car jamais le temps de s’en occuper. J’ai du relancer mainte fois. Je l’ai récupéré avec de la peinture rouge sur le pare choc . La personne m’a assuré que l’on allait m’appeler dans la semaine suivante. Cela fait un mois. J’ai fait un mail il y a 15j et là encore pas de réponse. Le pire est une voiture déposée au service carrosserie le 13 janvier et récupère début mai sans rien de fait et surtout récupéré dans un état lamentable. Pare choc mal remonté car les supports ont été cassés et câble des antibrouillards pendant car non rebranché. Je déconseille fortement pour le manque de professionnalisme et le manque de respect envers ses clients (même fidèles de familles)."