Mercedes-Benz Utilitaires et Camions Groupe Clim - Mont de Marsan

"Suite de mon achat dans cette concession.... petit rappel j ai effectué un achat cash d une voiture d'occasion GLE dans ce garage après presque 20 ans chez BMW. J ai acheté ce véhicule en Avril dernièr dans ce garage étant donné que j ai une résidence secondaire dans les landes, j achète ce véhicule en 3 jrs et reprend la route pour la nievre, déjà des bruits sourds m interpelle ainssi que les freins qui siffles brefff je laisse quelques jours et emmene ma voiture chez Mercedes Nevers, et la nous découvrons pneus lisse x2 clim ne fonctionne pas parallélisme à revoir 2 roulements à changer ordinateur de bord avec des traces blanches... bien sur rien ne passe dans la garantie sauf l ordinateur de bord ou il a fallu se battre pour que cela passe .... bref après des dizaines de coups de téléphone discours houleux avec le directeur du garage et le commercial, le garage prends en charge les fameux problèmes ,mais les freins siffles tjrs et le garage ne souhaite pas rectifier cette erreur et coup de plus ma voiture a subie visiblement un important accident et le garage a oublié de me le spécifier alors je demande au garage ne me donner toutes les informations sur ce véhicule quel accident quand comment qui a réparer qui ou .... rien pas de réponse. Alors vous pensez acheter une voiture avec une marque une qualité il n en est rien déjà le respect du client est déplorable pas de réponse de leurs part pas de suivi pas d excuses et surtout un tas de mensongessssss pour une enseigne telle que Mercedes. J invite Mercedes France à me contacter pour trouver une solution pour ce véhicule accidenté rapidement bien sur Mercedes mont de marsan doit également prendre une nouvelle fois ses responsabilités, bien sur un véhicule à ce prix là ne doit pas sortir du garage sans avoir respecté l image de la marque, une chose est sûr Mercedes sera la première et la dernière sauf si l enseigne arrive à me trouver une solution, bien sur une voiture vendue avec un gros soucis doit être mentionné a l acheteur avec un suivi spécial doit être effectué, à bon entendeur. J attends un retour de Mercedes France et surtout ne pas acheter un véhicule chez Mercedes mont de marsan....."

"Garage très sérieux compétent avec un chef d'atelier Nordine un grand savoir sur le produit Mercedes et qui vous donne de très bons conseils à votre écoute ils font le nécessaire pour vous dépanner avec gentillesse. On ne peut pas en dire autant de beaucoup de garages Mercedes ."

"Arrivé sans rdv suite à l'apparition par intermittence de voyants sur la route des vacances, Frédéric a su en 10 secondes émettre un diagnostique potentiel qui s'est révélé exact lors de la lecture OBD. Malgré la charge de travail à l'atelier, Frédéric a réussi à passer ma Classe A et m'a permis de repartir serein en moins de 3h. Super service! Très satisfait!"

"Service impeccable, personnel très agréable."

"Nouvelle déconvenue avec cette concession Mercedes de Mont de Marsan ! Décidément… Cette fois-ci, on me propose d’échanger avec le responsable de la concession suite à un litige. C’est donc par écrit que je demande le justificatif d’un ordre de réparation signé (dont je connais l’inexistence !) au responsable qui s’engage à demander le document au SAV et à revenir vers moi « rapidement ». Visiblement, ce n’est plus le cas, puisque près de 20 jours plus tard, je n’ai toujours pas reçu cet ordre de réparation qui n’a jamais été signé par qui que ce soit, bien que la concession affirme le contraire… Après l’arrogance, place au mensonge : la grande classe ! Le responsable n’a même pas pris le temps de répondre à ma relance. Il est sans doute trop occupé pour être poli… J’ai tenté de joindre ce monsieur par téléphone et après une minute d’attente, la communication a été brutalement interrompue : « Au revoir ! » À 126 € l’heure de main-d’œuvre, je m’attendais définitivement à un autre service. Mais à l’impossible, nul n’est tenu. Je vais aller porter mon véhicule à la casse. Même le concessionnaire n’est pas en mesure de réparer totalement le véhicule. En ce qui me concerne, Mercedes-Benz c’est définitivement fini. Je vais me contenter renouveler ma confiance au concurrent aux trois consonnes."