La Vie en Roses Maître-Artisans fleuriste

"Parfait! Nous avons opté pour ce fleuriste pour notre mariage et nous n’avons pas été déçus! Nous avons pu être conseillés et tout correspondait à nos attentes! Un grand merci!"

"D’excellentes présentations et un conseil en or très beau fleuriste… je recommande"

"Très professionnel. J’ai commandé 2 bouquets de fleurs qui correspondaient exactement à ma demande. Je retournerai chez ce fleuriste et le recommanderai à mon entourage."

"Voici mon expérience : pour la fête des grands-mères, j’ai fait appel à Interflora pour livrer un bouquet de fleurs à ma mamie. Il était convenu que la livraison aurait lieu le dimanche 7 mars 2021, jour même de la fête des grands-mères. Il m’était dit que j’aurais une photo du bouquet avant la livraison. Le bouquet était donc le bouquet abricotine : 9 roses de 3 couleurs différentes pour 31.90€ dans une bulle d’eau facturée 4.90€. Le samedi 6 mars, ma mamie m’a appelée pour m’indiquer sans grand enthousiasme qu’elle avait reçu un bouquet de SIX ROSES, sans aucun vase quelconque par un monsieur très gentil, le père du fleuriste… Sur la carte, son téléphone que je me suis empressée d’appeler mais 19h passé pas de réponse, je n’ai pas voulu laisser de message. Ce qui semble être le patron, de la boutique M. Dumaine m’a rappelée et voici ses explications : interflora prend une trop grosse marge, donc impossible pour lui de livrer 9 roses, il se contente d’en mettre 6 dans le bouquet (une belle insulte à sa profession et à ma grand mère…), quant à la bulle d’eau pas besoin d’en faire une apparemment même si elle a bien été réglée; en ce qui concerne la date de livraison, apparemment interflora autorise le non respect de sa date car plus de commandes que l'an passé. “La photo n’est absolument pas obligatoire” pour le citer et je comprends bien pourquoi vu la médiocrité de la prestation. Non seulement le gérant m’a hurlé dessus à plusieurs reprises et m’a carrément raccroché au nez lors de la première communication mais lorsqu’il a voulu remettre une seconde explication et qu’il m’a à nouveau hurlé dessus, j’ai vu rouge, nous nous sommes insultés. Voilà donc pourquoi monsieur Dumaine se permet d’appeler la destinataire du bouquet incomplet et insultant à 20h un samedi soir. Donc si vous ne rentrez pas dans sa marge et que vous vous plaignez, attendez vous à ce qu’il appelle votre famille, peu importe qu’il s’agisse d’une grand-mère de 92 ans afin de lui dire que vous êtes mal élevée ! Je pense très sincèrement, Monsieur Dumaine, qu’il faut que vous changiez de travail ou au moins que vous cessiez tout partenariat avec Interflora pour ne pas entacher leur réputation. Je suis déçue et dans une colère noire lorsque je sais que votre incompétence, votre manque de professionnalisme et votre bêtise ont blessé ma mamie. Quand, dans la période dans laquelle nous sommes, certains doivent fermer les portes, il n’est pas juste que des gens aussi peu professionnels et aussi dédaigneux que vous aient le droit de continuer à travailler. Je déconseille vivement de faire livrer par cette enseigne qui visiblement, fera ce qu’elle veut et comme elle l’entend en insultant les clients mécontents (même s’ils sont dans leurs droits de mécontentement). Si le patron de la boutique ose mettre en avant le fait qu'il est allé voir ma grand mère le dimanche matin avec un nouveaubouquet de 9 roses plus petites en lui disant qu'il lui offrait celui de la veille (parce qu'il comptait lui demander de le rembourser ???), qu'il n'oublie pas de dire qu'il a été se plaindre de notre échange houleux avec le destinataire du cadeau... Le manque de professionnalisme aura vraiment été à son paroxisme."