Norauto Bouliac

"Début septembre, nous achetons un compresseur dans les 60€ pour gonfler les pneus de voiture sur conseil du vendeur. Arrivé à la maison nous constatons sur la notice que ce modèle n'est pas fait pour ça et en outre, dès l'allumage il fume. Nous retournons immédiatement au magasin, mais sommes pris pour des débiles par le vendeur jusqu'à ce qu'il accepte de tester et constater lui même que le matériel est défectueux (sans s'excuser). Il refuse néanmoins de nous rembourser, moins de 3h après l'achat initial et nous donne un bon d'achat (nous nous y opposons, on est hyper mécontents du temps perdu pour rien, du ton, de l'absence de solution proposée et tout le monde nous parle comme si on était débiles, ce sentiment est insupportable). Pourtant la loi est ferme sur ce point, l'avoir ne peut être proposé au client en cas de défaut ou de vice caché !!! Fin décembre, nous passons en caisse pour l'équivalent du bon d'achat et surprise : le bon d'achat avait une validité de 3 mois!!! Bien sûr on ne nous a pas prévenus! Au bout de 3 mois et demi on a donc perdu 60€. Bien entendu, comme chaque fois le responsable ne se déplace pas en caisse, il nous fait dire que "la machine" n'accepte pas. On a tout posé et on est partis. Mon avis? Des escrocs qui profitent de clients trop candides, l'arnaque totale, à peu près comme à chaque fois que nous allons au Norauto à Bouliac par contrainte, sauf que là c'était bien la dernière fois. J'espère qu'ils finiront par se faire épingler pour leurs pratiques."

"A fuir, manque de sérieux total . Je les ai sollicités pour monter deux pneus avant, lorsque j'ai récupéré mon véhicule qui a 46 000km , le vendeur me dit qu'il faut que je change mes disques avant, et cela est inscrit sur la facture, il me propose alors de faire un devis. Ce que je refuse car ma voiture a été révisée chez le concessionnaire à peine deux mois auparavant et sur le rapport des points de contrôles, il est indiqué que mes disques av ont un taux d'usure de 20%..... Je l'indique au vendeur qui me répond si on l'a marqué c'est que c'est vrai.... Le lendemain matin, mon véhicule passe au contrôle technique, et en ressort sans aucune réparation ou correction à faire, j'interroge le contrôleur au sujet des disques qui me répond qu'ils sont en parfait état et que je peux faire au minimum encore 15 ou 20 000 km avec.... Je me rends à Norauto Bouliac, qui me sort le devis de remplacement de disque pour 220€.... Je demande à voir un responsable qui bien entendu n'est pas là... Je fais une réclamation sur internet qui me répond qu'un responsable du magasin doit me contacter... rien à ce jour.. Et la cerise sur le gâteau ... trouvant que la voiture tape, je vais vérifier ce matin la pression des pneus montés par Norauto parce que je trouve qu'elle "tape" un peu.. et pour cause, les pneus sont gonflés à 3 bars, alors que le constructeur préconise un gonflage à 2,3 bars... Résultat, un travail mal fait, et si je m'étais laissé embarquer j'aurai fait remplacer les disques avant alors que leur état ne le nécessitait pas, et payé 220€ inutilement...."

"Me certifie ( et me font payer ) le plein d'AD Blue lors de la révision de ma voiture alors que je leur fait remarquer que le tableau de bord m'indique que le plein n'est pas fait. M'indique qu'il faut rouler beaucoup avant que l'ordinateur de bord prenne en compte ce plein ( ce qui est faux, j'ai dû refaire le niveau d'AD Blue au moins 5 fois en 18 mois, je sais donc ce que je dis, bref ! ce sont des pros, je ne suis qu'un moldu ! ). J'ai fait une réclamation il y a 1 semaine, aucunes réponses de leur part. J'ai roulé environ 1000 kms cette semaine, ce doit être suffisant pour l'ordinateur prenne en compte le plein ..... mais il m'indique toujours la même info ! Ce n'est pas pour le prix de 25euros, mais le procédé est douteux. J'éviterai donc ce centre les prochaines fois et ceux de la même marque bien sûr ( je précise que je roule en voiture pro, je peux faire la révision où je veux )."

"Service client déplorable et mauvaise foi : rdv pris chez Norauto Bouliac pour une simple réparation d’une roue crevée avec une pointe. À mon retour après intervention je constate que la jante concernée a une rayure fraîche profonde et sur toute la largeur. Après retour au magasin, aucun personnel ne reconnaît leur responsabilité et m’accuse même d’avoir moi même rayé la jante. Si tel avait le cas, j’aurai assumé. Au final aucune prise en compte de la situation même en présentant une photo de la roue prise le matin lorsque je me suis rendu compte de la crevaison (on peut observer la différence avant et après le passage chez Norauto). On m’a même accusé de présenter une fausse photo. Bref … Garage à fuir / personnel malhonnête"

"Obligé de mettre la note maximum tellement ils m'ont sauvé la mise ce soir. Ils étaient débordé à 18h20, et ont quand même accepté de changer ma batterie entre 2 clients, avec le sourire et aucune animosité. Encore merci énormément"