Alfa Romeo – Sipa Automobiles – Bordeaux Ouest

"SAV honteux… J’ai acheté ma voiture GPL d’origine chez eux et ils ne veulent pas me faire le diagnostic de ma voiture qui a un souci au niveau du GPL. Malheureusement aucun autre garage ne peux faire le diagnostic car ils ne possèdent pas la console alpha Romeo. J’ai du revenir 3 fois chez le concessionnaire pour avoir un malheureux diagnostic. De plus ils ne sont pas capable de réparer les voitures qu’ils vendent. Bien joué au commercial qui a réussi à me faire croire qu’ils pourraient assurer toutes les réparation de mon véhicule Alpha Romeo."

"Des voleurs, des charlatans et en plus ils ne savent même pas ce qu'ils font ! A FUIR +++ J'ai amené ma voiture, une alfa mito, pour la révision annuelle : 507 euros. Passons le prix exorbitant ... Elle fonctionnait parfaitement avant la révision. En me rendant la voiture, on me dit que les bouchons en plastique recouvrant les bobines sont abimés et qu'ils faudra les changer la prochaine fois. Le lendemain, je démarre ma voiture, un voyant moteur s'allume et clignote de manière permanente, la voiture ne réagit pas comme d'habitude et le moteur vibre énormément. Je les rappelle, impossible de les avoir au téléphone, on ne me répond pas pendant 3-4 jours. Je décide d'y aller moi même. Au bout de 10 min, le mécanicien vient me voir et me dit que c'est une bobine a changé, il me fait le prix sans la main d'oeuvre, 212 euros ... rien que ça, et avec le sourire ! J'accepte en me disant que je n'ai pas vraiment le choix. Il change la pièce, font un tour avec la voiture. Il revient me voir, la panne n'est pas réparée, apparemment un autre soucis. Il me dit que, ils ont finalement du serrer "un cable" et que ça devrait tenir, mais que si le voyant se rallume il faudra changer le faisceau moteur ... Au bout de 10 minutes de conduite, le voyant se rallume et le moteur se remet à vibrer. Le devis pour le faisceau moteur : 686 euros ... Je suis allé prendre un second avis dans un garage indépendant. Toutes les bobines avaient été cassé, car le couple de serrage n'avait pas été respecté. Il faut donc changer toutes les bobines et selon le garagiste c'est en faisant la révision qu'ils ont tout cassé. Il n'avait jamais vu ça de la part d'un concessionnaire ... La bobine à l'identique, 70 euros chez le garagiste ... Il a dégainé et vérifié l'intégralité du faisceau moteur, qui n'avait aucun problème. Depuis les réparations du garagiste indépendant, la voiture fonctionne parfaitement, cela fait plus d'un mois. J'ai essayé de joindre le SAV de Alfa et les responsables du garage de la concession, aucun geste commercial n'a été proposé, ils ne reconnaissent aucunes de leurs erreurs. Une bande de voleurs qui profitent de la crédulité de leurs clients, une honte !"

"Immense déception. Manque important de rigueur sur la recherche des différents diagnostics possibles lors de la 1ere visite, les diagnostics se font au fur et à mesure que les pièces mises en cause soient changées et donc financées. Et n'attendez pas de dédommagement car pour eux tout a été fait correctement, tout etait necessaire bien que le problème initial ne soit pas résolu, absence de remise en cause!"

"Avec un peu de retard. Bravo à l'équipe de ventes VO et à David qui a su gérer ma problématique SAV, suivi par Alfa dans le 27. Cette dernière me demandait une prise en charge partielle des réparations (véhicule sous garantie) ??? David a su répondre instantanément afin de prendre à sa charge les 500 euros demandés. Sportivement. Xavier M"