Mercedes-Benz Techstar La Rochelle by autosphere 32 Rue du 18 Juin, 17138 Puilboreau

"Intéressé par une Smart#1, j'ai pris contact avec la jeune Commerciale chargée de me présenter le véhicule que j'ai pu essayer dans les jours qui ont suivi. J'ai apprécié, la disponibilité et l'écoute de mon interlocutrice qui a ensuite répondu à toute une série de questions sur le véhicule et sa garantie. Après ma décision d'achat, les délais annoncés ont été respectés et le suivi a été irréprochable. Au delà de la livraison, mon interlocutrice a assuré une assistance sur les difficultés liés à l'appropriation du système informatique du véhicule ainsi qu'à l'utilisation d'applications liées sur smartphone et je le souligne, avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité."

"Aimable, réactif, disponible. Le coffre n'a pas été ni nettoyé ni aspiré alors qu'une prestation de nettoyage était demandée. Des traces sur les plastiques ont été nettoyées à la réception du véhicule sur demande car pas fait non plus. Sinon le changement de pare brise et le reste du nettoyage correct."

"accueil pieces détachées parfait quand aux collaboratrices, bien eduquees par MERCEDES, ne leurs faites pas confiance, pretes à tout pour vendre mais malhonnete, pas professionnelles du tout, vous font croire avoir appeler la comptabilité et vous demandent de surveiller votre compte bancaire chaque jour pour le remboursement alors qu'elles savent tres bien que MERCEDES ne rembourse les clients qu'au bout de 3 à 4 semaines et bien elles ont perdu des clients"

"Équipe au top, vendeurs à l’écoute, très bon accueil, très bon service client, la livraison c’est très bien passé, bonnes explications. Encore un grand merci à toute l’équipe (Julien, Thomas, Dorothée ainsi que le gérant….) expérience très agréable"

"Premier passage dans cette concession et pas vraiment l'envie d'y revenir un jour. Suite à l'intervention sur mon véhicule sous garantie, je n'ai eu aucun papier concernant l'intervention. J'ai demandé sur place un document attestant des opérations réalisées, j'ai eu comme réponse que je devais le recevoir par mail, encore sur place je ne reçois rien dans ma messagerie, je décide donc d'attendre ce mail avec le compte rendu de l'intervention. Aujourd'hui après plusieurs relance par mail et téléphone je n'ai toujours aucun document de compte rendu (8 jours de relance), sans même de réponse de la concession. Donc concession peu scrupuleuse du ressenti du client, passez votre chemin !"