CITROËN - Claris Automobiles La Rochelle 163 Avenue Jean-Paul Sartre, 17000 La Rochelle

"Secrétaire claris auromobile désagréable je l'appelle pour un pneu crevé elle me réponds ce n'est pas nous qui réparons d'un ton pas très aimable donc j'appelle l'assistance de mon assurance Macif pour ne pas la citer réponse rapide on vous envoie un réparateur qui et bien claris automobile et la un réparateur à l'heure prévue et très professionnel super gentil enfin tout fini bien sauf pas eu le temps de faire du shopping"

"J'ai été a Citroën pour une réparation sur ma voiture qui ne pouvait pas être faite par mon garagiste. J'étais perplexe (les concessionnaires ... ) Tout a été parfait du début à la fin. Très bon accueil de la secrétaire lors de la prise de rdv, très bon accueil sur place et pour finir j'ai même reçu une vidéo par SMS me montrant les réparations qui ont été faites! Merci pour votre gentillesse ! Je ramènerais ma voiture chez vous les yeux fermés !"

"Après énormément d'appel de ma part pour pouvoir avoir un rendez-vous, le téléphone décroche enfin pour ne même pas me dire que je suis en attente mais me laisser écouter la conversation des employés pendant 10 minutes. Après une nouvelle tentative cela recommence encore sans même m'adresser un seul mot . Trop occuper de parler de tarif avec d'autres clients au lieu de juste mettre les gens en attente. Agacer de mes appel suivant, raccroche directement"

"Bonjour, En concession pour un rappel de sécurité sur C5 aircross. Sur le courrier il est indiqué fait en moins d'heure. Au comptoir on vous annonce 1h/1h30. 1h50 après toujours en attente. Pas de prêt de véhicule ou vélo proposé, pas plus que de café. Pour des Pros avec une Enseigne comme celle ci c'est dommage... Cordialement."

"J'ai eu la secrétaire de l'atelier au téléphone et clairement... c'est une catastrophe ! Pas d'empathie, pas une once de gentillesse et surtout pas de service commercial. "C'est comme ça chez nous et ce n'est pas autrement!". Je n'ai aucunement envie d'y aller et surtout pas leur donner un centime au vu du dédain porté aux clients. J'ai eu l'air d'un petit garçon qui a fait une bêtise. Clairement ne foutez pas les pieds là-bas ! Pourtant j'ai toujours été bien reçu avant... mais là ! Ce n'est qu'au téléphone alors j'imagine pas le service et la réparation! Bien entendu je vais avoir un message pré-écrit me disant "blablabla" mais au lieu de ça prenez le temps de former vos employés au service client ! Ou alors qu'elle change de job et travaille comme inspectrice des impôts ! Cordialement Votre ancienne clientèle!"