Norauto Angouleme 16400 La Couronne

"Après avoir changé des pneus je suis ressortie avec un devis de 2000€ pour changer des amortisseurs soit disant hs avec un vendeur insistant comme quoi c’était très dangereux et qu’il fallait les changer en urgence. Je suis allée les faire contrôler par deux autres garagistes qui m’ont dit que tout allait très bien. J’en conclus de ce fait que ce sont littéralement des voleurs. Faite bien attention…."

"Je me permets de vous écrire afin d'exprimer mon profond mécontentement suite au refus de ma prise de rendez-vous chez Norauto, malgré la confirmation préalable. En tant que client fidèle, j'ai toujours apprécié les services de votre établissement. Cependant, la récente expérience que j'ai vécue a grandement entaché cette perception positive. Ayant planifié avec soin mon rendez-vous et recevant une confirmation, je m'attendais à être reçu conformément à cette entente. Le refus inattendu de ma prise en charge a non seulement perturbé mes plans, mais a également ébranlé ma confiance dans la fiabilité de vos services. J'aurais espéré une communication plus transparente et une solution alternative pour résoudre cette situation désagréable. En tant que client, je considère qu'il est primordial de traiter les rendez-vous avec le respect qui leur est dû, et je m'attendais à un service de qualité chez Norauto. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma déception et d'apporter les ajustements nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. De plus, la personne muni de lunette à l'accueil, a annulé mon rendez vous (qu'elle ne voyait sois disant pas sur son écran), pour ne pas avoir de répercussion si j'appelais le service client, chose que j'ai faite et qui m'a confirmé que le rdv a bien été validé puis supprimé lors de ma visite. Merci a feu vert Auchan de m avoir pris au dernier moment et pour moitié du prix que j aurais du payer !"

"Très bonne expérience en venant à 18h30 avec une batterie à changer en ayant appelé 1h avant . Personnel très gentil ( accueil et garage ) me faisant profiter de réductions sans que je demande quoique ce soit . Service très rapide et efficace . Merci à vous"

"J'ai effectué un entretien chez eux et me suis rendu compte que les points de contrôle ne sont pas tous réalisés alors que sur le compte rendu ils sont indiqués comme "fait" (un serrage des pneus sans écrou de sécurité ça doit être compliqué !). Pour ce qui est de l'accueil : on repassera, on m'a tout simplement raccroché au nez !"

"Rdv pour changer les paquettes de frein arrière. On m’appelle 10 minutes après avoir posé la voiture. Problème on a cassé un goujon en dévissant le pneu vous devez changer les disques de frein ou repartir avec votre voiture comme ça avec un goujon en moins !!! Il m’ont laissé partir comme ça disant que c’était par leur faute! C’est grave ! Ne leur confiez pas votre véhicule. A fuir"