Norauto Saintes

"Expérience très positive - accueil sympathique et changement des pneus rapide après crevaison un samedi 30 décembre après midi pour prendre la route du retour. Je recommande"

"Garage à éviter. Arrivée au garage de Norauto Saintes, je décris la panne: voyant clé et zig zag allumés sur le tableau de bord. Bruit infernale du moteur, dysfonctionnement de la pédale de frein et vitesse qui passe mal. Mr Triquet Dominique me répond sans même regarder mon véhicule que c'est la vidange. J'accepte les travaux. Quelques jours plus tard, les mêmes voyants se rallument. Je me rends au garage pour les informer. Un geste commercial est alors effectué "lecture électronique des codes defauts"les voyants sont de nouveaux éteints. La panne se reproduit quelques jours plus tard, je ramène le véhicule, le garagiste me parle de la bobine à changer, je lui demande le prix de la bobine, il me répond que c'est environ 50 euros. Je lui demande de regarder en même temps ma plaque d'immatriculation qui est tordue depuis plusieurs semaines, le garagiste prend note "refixer la plaque d'immatriculation". Je pars sans avoir était informée du solde à payer lors de mon retour. Je suis prévenue par SMS que mon véhicule est prêt. Je me rends au garage. Mr Triquet Dominique me présente une facture de 256e30 pour le changement de bobine. Je l'interroge sur le prix " la bobine ne devait pas coûter environ 50 euros ?" Il me répond que c'est "une grosse bobine". Je m'aperçois que la plaque avant a été changé sans mon consentement. Elle m'est facturée. Je demande pourquoi l'ont ils changé ? Il me répond qu'elle n'était pas homologuée et que je risquais une amende. Dans ce cas pourquoi avoir changé que l'avant et surtout sans mon avertir, connaissez vous le devoir de conseil? Quelques jours plus tard, la panne se représente, je me rends au garage. On m'annonce que ce serait le papillon, pièce qui a été changée le 7 janvier 2023 dans leur établissement. Étant sous garantie, le garagiste me propose de la changer. J'ai finit par récupérer ma voiture en étant informé que "si la panne se reproduisait ce serait la boîte de vitesse à changer et qu'il faudrait que j'aille ailleurs." J'ai partagé mon mécontentement avec les deux garagistes. Je suis très déçue des services de cet établissement. Manque de sérieux et de professionnalisme. L'impression qu'on se moque de vous, propos déplacés de Mr Triquet Dominique"Il y a plus grave dans la vie". Une lettre sera adressée à Norauto France pour les informer des pratiques réalisées dans l'établissement Norauto Franch Saintes."

"Incroyable d'incompétence et de malhonnêté. Voiture immobilisée chez eux depuis 6 mois, ils sont incapables de la réparer et refusent de la libérer en l'absence du paiement d'une facture qu'ils ne m'ont jamais envoyé malgré 2 mises en demeure. Impossible de trouver une conciliation car ils ne sont pas adhérents auprès des 2 organismes de mediation dont ils m'ont communiqué les coordonnés. J'ai appelé un garagiste Peugeot pour qu'il puisse prendre en charge ma voiture, il m'a répondu qu'il ne toucherait jamais une voiture qui est passé entre les mains de cet escroc, il a déjà eu trop de problèmes. Je suis obligé de saisir la justice en référé pour récupérer ma voiture en espérant qu'il ne l'ait pas abîmée vu qu'il s'est montre incapable de la réparer."

"A fuire ! Il y avais plusieurs réparations à faire sur ma voiture. Ils m’ont donc fait un devis qui n’a pas été respecté ! Je me suis retrouvé à payé près de 600 € ! Très mauvaise expérience, ne pas y aller !! Ps : Ils sont très désagréable !"

"Je souhaite faire partager ma belle expérience vécu ce jour, j’arrive pour une révision complètes et changements des 4 pneus, sur la route un soucis de température moteur, je dépose le véhicule vendredi à 14h30, j’appel dans l’après-midi le garage qui me raccroche car du monde au comptoir, on m’annonce la pompe à eau distribution ect à changer …. Malheur…vendredi soir aucune nouvelle de leur part hors il s’étaient sencer me joindre… ce matin je les appels véhicule près en fin de journée, je reçoit un sms à 13h30 de leur part je me rend l'as bah donc à l’aide d’une tiers personne qui fait mon taxi .. délais dans une heure donc 15h, je leur dit que je serais là pour 17h … 17h arrivant véhicule toujours près, je re part à 18h35. Révision pas faite, et que 2 pneus de changer sur 4 en plus … Le patron comme son vendeur comptoir, désagréable au plus haut possible, 3 problème avec des clients en 1h30 de temps, laisse le client le bec dans l’eau … Patron irascible, irritable, agressif, et voleur. Il non pas voulu faire le tour du véhicule en me le ramenant , et mon forcer à signer , je comprend mieux pourquoi…. Par choc avant abîmer, et la surprise en expertisant le véhicule à mon retour à mon domicile le liquide de refroidissement et vide …. Photo ci-joint, sachez mon très cher monsieur, que je ne vais en rester là, croyez-moi ! Le véhicule va être expertiser début de semaine prochaine, un courrier va être envoyer a norauto France par le biais de mon avocat. Monsieur comme vous dite, ça fait 40 ans que vous êtes dans le commerce, il serait temps de songer à votre retraite, ouvre les yeux, et regarder les commentaires à votre égard ….. A bon entendeur, si besoin de me joindre vous avez mes coordonnés . À très vite ."