PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente
28 Avenue du Pont Rouge, Tonnay-Charente, Nouvelle-Aquitaine, France
À propos PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente
Bienvenue chez PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente, votre concessionnaire automobile de confiance situé à Tonnay-Charente, Avenue du Pont Rouge, 28. Notre établissement propose une gamme complète de services, notamment la vente de voitures neuves et d'occasion, la location de véhicules, ainsi que des services de réparation et d'entretien.
Que vous soyez à la recherche d'une nouvelle voiture pour votre usage personnel ou professionnel, notre équipe expérimentée est là pour vous aider à trouver le véhicule parfait qui correspond à vos besoins et à votre budget. Nous proposons également des solutions de financement flexibles pour faciliter l'acquisition de votre nouveau véhicule.
En plus de nos services de vente et de location, notre établissement est également un point de service après-vente de premier plan. Nos techniciens qualifiés sont à votre disposition pour effectuer toutes les réparations et l'entretien nécessaires pour garder votre véhicule en parfait état de fonctionnement.
PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente est bien plus qu'un simple concessionnaire automobile ; c'est un lieu de rencontre pour les passionnés de l'automobile. Nous organisons régulièrement des événements et des activités spéciales pour nos clients, et nous sommes fiers de faire partie intégrante de la communauté locale.
Enfin, nous vous invitons à suivre toutes nos actualités et promotions sur nos réseaux sociaux. De plus, pour les trajets courts, nous encourageons nos clients à privilégier la marche ou le vélo pour contribuer à la préservation de l'environnement.
Nous sommes impatients de vous accueillir chez PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente et de vous offrir une expérience automobile exceptionnelle. N'hésitez pas à nous rendre visite ou à nous contacter pour plus d'informations.
Photos de PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente
28 Av. du Pont Rouge, 17430 Tonnay-Charente, France
Les heures d'ouverture de PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente
Lundi:
08:30 - 19:00
Mardi:
08:30 - 19:00
Mercredi:
08:30 - 19:00
Jeudi:
08:30 - 19:00
Vendredi:
08:30 - 19:00
Samedi:
14:00 - 18:00
Dimanche:
le jour de congé
Commentaires sur PEUGEOT - Clara Automobiles Tonnay-Charente
"Réparation carrosserie de mon véhicule suite à un sinistre, la personne s'occupant de mon dossier a été clair et professionnel et pourtant je ne retournerai plus chez ce garage Mon camion a parcouru 1km durant sa réparation de carrosserie et à réussi à perdre près de 10L de gasoil, je pensais que l'époque des petits garages qui siphoné les réservoirs été révolus, visiblement non. J'ai déjà eu le problème il y a deux ans mais n'étant pas sûr jai laissé le bénéfice du doute, cette fois j'ai relevé le compteur et le réservoir et quelle fut ma surprise ! Quelle honte de faire ce genre de chose pour un garage concessionnaire tel que le vôtre, vous pourrez aussi féliciter les carrossiers ou autres techniciens qui volent la monnaie du vide poche"
"Cet avis n'est pas dirigé contre le personnel du garage de Tonnay-Charente (accueillant et de bon conseil) mais contre le traitement que réserve Peugeot à ses clients victimes de la panne de l'Adblue. J'explique : je suis victime depuis quelques semaines de l'allumage de voyants "défaut moteur", "défaut antipollution" et "démarrage interdit dans 1100 km". Le garage me diagnostique une usure de la pompe qui distribue le liquide Adblue. La pompe ne fournit pas assez de débit ce qui empêche le liquide d'être distribué de manière stable et donc ce qui occasionne l'allumage de ces voyants. Il m'est présenté un devis de changement de kit et de réservoir à près de 1000 euros. Mon interlocuteur au sein du garage me conseille de me rapprocher du service commercial qui peut proposer une aide à la prise en charge de cette panne étant donné qu'il s'agit d'un problème connu et que mon véhicule a 8 ans et 3 mois et que la prise en charge de Peugeot va jusqu'à 8 ans après la première mise en circulation. J'appelle le service commercial qui m'indique qu'il ne peut rien faire en l'état. Ses managers ne sont pas là et il ne peut prendre la décision de m'accorder une quelconque aide seul. Il me conseille d'écrire une lettre recommandée avec accusé de réception au service clients de Peugeot. Je le fais et je double avec une réclamation via le formulaire de Peugeot et un contact en message privé sur le compte Facebook de la marque. Je reçois quelques jours plus tard une confirmation de la réception de mon mail par téléphone avec au bout du fil le même interlocuteur que j'ai eu lors de mon premier contact téléphonique avec le service commercial. Je relance une semaine plus tard par email et cette même personne me rappelle une heure plus tard (coïncidence), me disant que ma demande de prise en charge des réparations est refusée car mon véhicule a plus de 8 ans. La personne me conseille à nouveau d'écrire une lettre recommandée avec accusé de réception. Je lui indique avoir déjà fait cette démarche. Je pose alors la question de savoir combien de temps sera nécessaire pour le traitement de ma lettre. Il me dit alors que la demande formulée dans ma lettre (dont il n'avait pas connaissance un instant plus tôt) est également refusée. Je signale alors cette pratique douteuse ainsi que ma réclamation initiale à la DGCCRF via la plateforme Signal Conso. Il m'est répondu par Peugeot (qui a un droit de visibilité et de réponse) que ma demande a déjà été traitée et qu'une réponse m'a déjà été apportée. Je ne verrai donc semble t-il jamais de retour écrit suite à l'envoi de ma lettre recommandée. Enfin, je reçois mardi dernier un appel du service clients du garage de Tonnay suite à ma visite en garage. Après avoir dit du bien de l'entièreté de ma visite en garage, je parle de mon problème. On me dit alors que je serai rappelé. Et depuis plus rien. J'attends donc une solution de prise en charge des réparations de la part de Peugeot pour réparer durablement ce vice caché sur mon véhicule. A savoir : je n'emploierais pas le terme "vice caché" si j'étais le seul dans ce cas là car on trouve des dizaines de pages et de groupes d'utilisateurs qui relatent le même défaut. Je reviendrai bien sûr sur mon avis quand une solution me sera apportée car je le dis à nouveau : l'équipe du garage ne mérite pas une note aussi basse étant donné que mes dernières visites au garage de Tonnay-Charente se sont déroulées sans aucun accroc."
"Nous sommes très satisfait de cette concession. Il sont très sympa, pro et nous ont parfaitement conseillé."
"Super accueil, disponibles, rapide, sympa, efficace, que du bonheur ! Merci beaucoup pour les doubles cafés ! Je recommande !!!"
"Téléphoner le 9 août pour m expliquer le comment du pourquoi pour le rdv du 14 août pour un diagnostic qui pourrait me coûter 129 EUROS !!!!!!!!!!!!!!!!! malgré que j ai expliqué le problèmes rencontrés sur ma voitures actuellement en panne qui pour l amener sera une galère ! J espère que ce diagnostic ne me coûtera pas cette somme à me faire une crise cardiaque. Cordialement. Au téléphone comme à l accueil la personne pas très aimable !"
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