Volkswagen Bressuire (79) - Jean Rouyer Automobiles

"Un manque de serieux inacceptable dans la tentative d'achat d'un véhicule d'occasion. Malgré la confirmation de mon intention d'achat tout au long du processus, cela fini avec 10 jours a me faire balader pour que le vehicule soit finalement vendu à une autre personne. Déja on commence avec un vehicule d'importation (non specifié dans l'annonce) et avec une grosse erreur de malus (+2000€). Cette erreur a necessité toute mon insitance avec plusieurs mail et téléphones pour être reconnue. Finalement 7 jours apres le premier contact, nouvelle proposition avec le malus correct. Surprise, la remise commerciale disparait, et est conditionné a un financement. Elle ne pouvait etre accordée que pour la semaine precedente soit disant, mais nous en serions pas là sans cette histoire de malus qui met 1 semaine à etre reglé ! Bref, on me promet d'appeler le chef des ventes (a priori jamais joignable) pour y rémedier, puis le vehicule est en essai à Cholet, puis baisse de prix "par erreur" sur leboncoin (ajustement automatique quand propostion vendeur), puis vendu."

"Passé pour un renseignement sur un achat, j’ai été très bien reçu par monsieur Christophe Guery , vendeur qui est de très bon conseils."

"Suite appel téléphonique concernant un VO, la standardiste a été très affable. J'ai été mis en relation avec monsieur GUERY qui m'a parfaitement détaillé l'état extérieur et intérieur du véhicule en question car n'étant pas de la région. Monsieur GUERY m'a expliqué toute la procédure d'acquisition et le suivi du dossier. Je me suis senti en totale confiance lors de ces nombreux échanges téléphoniques. De plus, le véhicule présenté sur le site était dans un parfait état de propreté ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres concessions. Donc, 5 étoiles méritées."

"J'ai fait faire l'entretien de deux ans cette semaine. Le rendez-vous a été facile à fixer et, à l'arrivée, tous les détails ont été expliqués avant que le travail ne soit effectué. Le personnel était agréable et professionnel tout au long du processus et a revu la facture au moment du paiement. Je recommande sans hésiter cette entreprise."

"Client fidèle depuis plusieurs années. Alors que mon véhicule tombe en panne, je suis très mal reçu et conseillé. On m’indique qu’il n’est pas nécessaire de demander une prise en charge par le constructeur. Elle sera refusée. Je dois donc insister pour demander une prise en charge. Puis, on m’annonce après une semaine, que finalement la pièce ne sera disponible que dans 15 jours… et que le garage ne prête pas de véhicule tant que le véhicule n’est pas en réparation. (Le véhicule est immobilisé dans les ateliers) Après avoir insisté à plusieurs reprises, on me prête un véhicule dans un état… très négligé. Voilà comment les clients sont traités ici. Je devais également être contacté par un commercial pour un véhicule d’occasion… j’attends toujours depuis deux semaines."