Garage Les Herbiers Automobiles - Citroën, Opel et DS

"Toujours quelques doutes lors d'un achat en ligne, surtout un véhicule d'occasion, vite dissipés par un accueil téléphonique hors pairs. Véhicule très bien préparé et même un peu plus tôt que prévu, accueil à la gare locale et beaucoup de patience pour la prise en main. Que demander de plus ? Ne changez pas !"

"Ce garage est à fuir.... Comme toute grosse concession,elle cherche à faire de l'argent sur le dos des moins aisés. J'ai une voiture en leasing comme tout les ans je dois l'apporter faire la vidange. Il y a deux ans on me trouve les plaquettes et disques de frein à changer alors que la voiture n'a que 47 000 kms : certainement un défaut constructeur car changer ces pièces là aussi tôt c'est rare. Et cette année je l'apporte pour la vidange et signale un bruit. Le diagnostic est : courroie de distribution. Le kilométrage de la voiture est de 68 000. Là aussi ça doit être un défaut de constructeur car changer une courroie avec si peu de kilomètres c'est impossible....mais chez eux c'est possible.... Résultat une facture de 496€....Je conteste auprès de Citroën France, dialogue de sourd : je dois payer et c'est tout. L'excuse qu'on m'a donné : un retard de 4 mois dans l'entretien périodique : une mascarade. Citroën Les Herbiers aurai très bien pu faire passer mon dossier pour que la réparation de la courroie ne soit pas à charge mais bien entendu personne ne se mouille. Le pire dans tout ça c'est qu'il m'arrive encore d'entendre le même bruit qu'avant...alors que c'était censé être la courroie ce bruit suspect que j'avais signalé... Je ne parle pas du carnet d'entretien qui n'est même pas à jour , aucune trace des dernières vidanges ni même de la courroie changée....et après on me reproche d'avoir un retard de 4 mois... Le côté commercial est aussi a fuir, j'avais eu le malheur de venir augmenter le kilométrage de mon contrat. Le commercial l'a effectué mais sa démarche était illégale (il m'a été prouvé par la société qui gère le leasing). En résumé si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres allez dans ce garage sinon fuyez !!!"

"Très déçu. J'ai acheté un utilitaire via le réseau spoticar dans ce garage, très éloigné de chez moi donc j'ai demandé une livraison, que spoticar propose dans toute la France (800€ dans mon cas quand même).Facile! Et pourtant... Des journées posées à attendre une livraison qui ne vient pas, et aucune nouvelle du garage, au final c'est moi qui ait dû faire l'intermédiaire entre le garage et le transporteur, bref, plusieurs jours de retard, à l'arrivée : clim défectueuse ; compresseur à changer, start and stop ne fonctionne pas et fuite sur boîte à vitesses en marche arrière ! C'est soit une accumulation de "pas de bol", soit un manque évident de sérieux dans la préparation du véhicule. Obligé d'immobiliser le camion pour les réparations, moi qui suis à mon compte ça commence à me coûter cher toutes ces journées perdues, donc je demande un geste commercial, on me propose un kit de nettoyage (!!!) Je demande quand même au moins des tapis de sol (qui n'y sont donc pas à la base), que j'attends 3 mois et que j'ai dû commander moi même au final contre remboursement (que j'ai attendu encore 2 semaines) car "ça coute trop cher de vous les envoyer chez vous en fait". Et ne parlons pas de la vignette crit'air que j'avais demandée dès le début avant même la livraison, que le commercial m'a promise, et que j'attends toujours...(3€72 c'est pas la lune pourtant) du coup, obligé de me la commander moi même. Et j'en passe... Bref, un manque de sérieux et de respect du début à la fin, dommage mais ça donne pas envie d'y confier son véhicule. J'aurais pourtant été ravi de mettre 5 étoiles, mais ça se mérite un minimum"

"Excellent travail sur ma voiture, carrosserie à redresser, peinture. J’ai récupéré ma voiture comme neuve ! Merci et bravo à toute l’équipe qui fait du super boulot ! Je recommande sans hésiter aussi bien pour l’entretien et la réparation de mon véhicule mais également pour l’équipe commerciale !"

"Nouveau client suite à l'achat d'un peugeot 2008 ( 45 000km). La livraison s'est effectuée par un temps de pluie et en fin de journée. Nous aurions apprécié qu'elle soit à l'abri rien que pour installer le siège auto, pour la prise en main du véhicule et le contrôle de la préparation du véhicule. Le lendemain nous constatons plusieurs points de négligences. Un nettoyage approximatif (présence de poil de chien, sièges tâchés, cordon de tablettes cassé, une facture orange de l'ancien propriétaire). Ils nous ont facturé des tapis que nous avons pas eu à l'heure actuelle. En ce qui concerne l'extérieur du véhicule, nous remarquons un seuil de par-choc arrière rayé, le coffre mal repositionné suite à un démontage, et une fuite d'huile au niveau du moteur. La peinture non homogène du côté droit des éléments de carrosserie et avec une préparation des éléments mal préparé avant peinture. Un rendez-vous est pris le 1/02/2023. J'attends de votre équipe un travail de professionnel pour vous attribué la note de cinq étoile."