BMW Mérignac - BAYERN by autosphere 59 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac

"RDV pris en le 18 juillet pour laisser mon X1 le 4 décembre et censé être récupéré le 15 décembre. 15 décembre : pas de nouvelle, j'appelle, on doit me rappeler, on ne me rappelle pas, je rappelle et insiste pour savoir où en est mon véhicule et il m'est dit que mon véhicule sera prêt le 18 ou le 19 au + tard 18 décembre : pas de nouvelle... 19 décembre : pas de nouvelle, j'appelle, on doit me rappeler, on ne me rappelle pas, je rappelle, on doit me rappeler, on ne rappelle pas, je rappelle : véhicule toujours pas prêt car géométrie pas faite... Cette concession ne respecte pas ses engagements et n'a aucun respect pour ses clients. Cela n'est malheureusement pas la première fois, à chacun de mes RDV il y a eu un soucis. C'est la dernière fois que je vais chez eux."

"Personnel aimable, voiture de location prête, par contre 2 mois d'attente pour avoir un RDV, et après 4 jours de réparation, la panne et toujours présente. Et depuis impossible d'avoir quelqu'un malgré mes multiples relances."

"Jolie concession avec un personnel toujours agréable et accueillant, véhicule lavé à chaque fois. Par contre l'attente est souvent longue. Par ailleurs j'ai eu beaucoup de mal à avoir des informations sur la date de fin des travaux sur ma voiture, j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour être rappelé. Enfin le fait qu'il n'y ait pas de véhicules de prêt pour une concession aussi grande et qui plus est avec un service BMW rent est très décevant. Ce serait l'occasion de tester un modèle de la marque."

"L'accueil chez MINI est toujours impeccable, sourire, bienveillance (café ou boisson), disponibilité du personnel. Nous avons déposé notre véhicule, avec un délai annoncé du diagnostic pas avant fin Novembre, pour cause de manque de personne, agréablement surpris de la récupérer début Septembre (passage en priorité ou bien simple coïncidence, mais agréablement surpris). Dommage que le dossier ne soit pas suivi pas une seule et même personne, ou que la communication des informations en interne soit trop faibles, car il y a un manque cruciale de clarté dans les informations qui nous sont ensuite données lors de la réception du véhicule. Toujours agréable de retrouver son véhicule propre ! Merci"

"J'ai emmené ma voiture pour la révision ce jour. Très bon accueil malgré le fait que mon véhicule ai 10 ans. De plus j'ai eu la chance d'avoir en véhicule de remplacement un très beau modèle et surtout bien plus haut de gamme que mon véhicule. Si je dois donner un point négatif ce sera juste le fait de payer 50€ le véhicule de remplacement. J'estime qu'avec une facture de 1000€ pour une révision ce service pourrait être gratuit."