Caisse d'Allocations familiales de la Charente

"Bonjour mesdames et messieurs je suis Mme Chartrer Marie Chantal née le 13/11/1973 a Jonzac ( 17 ) j'ai rendue les clés du 66 bld jean moulin et pour le compte bancaire vous attendez que je fasse parvenir mon nouveau RIB du crédit agricole de Coutras pour versé mon RSA. J'ai fournie une adresse postale au monsieur que j'ai eu au téléphone et je lui est demander de trensférer mon dossier sur la caf de Libourne. ( Arrêtez d'envoyer le courrier à l'adresse d'en haut, je suis en règle le courrier doit venir chez Mr theillout Christophe 4 rue Jean Achard appartement 21 au 2 ème étage 33230 Abzac . Ce monsieur est un très bon ami il est marier avec une femme du Cameroun qui fait tout ce qu'elle peut pour venir en France mes ça me regarde pas. Moi il me dépanne en attendant que je me trouve un appartement dans la gironde et il ne me demande rien. Merci de votre compréhension envoyé moi mon renouvellement trimestriel RSA pour août je ferai le nécessaire en format papier bien-sûr pour l'instant. Merci cordialement"

"Je me suis présentée à la CAF pour prendre un rendez-vous qui m’a été donné pour la semaine d’après, donc super rapide. Je me suis présentée eu rendez-vous, l’attente n’était pas longue, l’accueil était agréable, et la personne a même rempli mon formulaire pour être sur que ce soit bien fait. De plus, habitant à Angoulême depuis plus de 10 ans, la CAF après les travaux est super accueillante et a pris un coup de jeune, très moderne."

"impossible à joindre par téléphone (3 appels aboutissant sur un disque vocal qui dure plus de trente minutes). Où est la qualité du service public, de l'accueil, de la charte Marianne ????"

"Nous avons été contacté par Mm Meunier Patricia une agent formidable et très compétante à l'écoute des allocataires cette personne est en plus très patiente a attendre que les autres organismes donne les documents nécessaires. Il est important de lui rendre toute notre reconnaissance. Bravo Madame pour votre professionnalisme."

"Tout bonnement lamentable, service inexistant, impossible de les avoir au téléphone, impossibilité de leur écrire un mail, retour en arrière de 15 ans il faut dorénavant les appeler ou écrire par voie postale sauf que personne ne répond jamais au téléphone et quand le serveur vocal nous annonce une attente de 5 minutes finalement c'est 45 minutes et à la fin ça coupe . Très bonne solution en tout cas pour décourager certaines personnes de prétendre à leur aide. Et quand bien même ça décroche il y a une chance sur deux de tomber sur quelqu'un qui vous fait clairement comprendre que vous êtes un assisté."