Matmut Assurances

"Contente de retrouver la personne, qui était a l'agence de Btz!!! Espace très agréable"

"Un accueil agréable, ce jour là peu d attente. Des réponses claires à mes questions."

"C’EST HONTEUX ! Ça fait déjà 8 mois que je suis chez vous et aujourd’hui j’attends toujours qu’on me rattache à la CPAM et les remboursements. Mon conjoint est venu s’inscrire chez vous le 27 février et en même temps j’ai donné mes fiches pour me faire rembourser et elle m’a dit que c’était bon car elle les a scanné et envoyé au service concerné. Les semaines passent et toujours rien aucune nouvelle, du coup j’appelle et à chaque fois on me dit qu’il faut attendre 10 jours, j’attends et je rappelle à nouveau sauf que toujours rien, c’est un cercle vicieux… Aujourd’hui je suis enceinte et je vais beaucoup chez le médecin souvent du coup à chaque fois je dois payer une partie ou la totalité… C’est inadmissible d’être prélevée tous les mois pour un service que j’ai pas… Du coup la solution est que j’appelle tous les jours ou me rendre en agence ? Comment est ce possible que mon conjoint ayant souscrit votre mutuelle après moi soit remboursé en 1 semaine alors que mois ça fait 8 mois ? Parce que c’est ce que vous faites comprendre et si cela persiste, nous serons obligés de résilier chez vous ou aller en justice parce que vous vous moquez de nous …"

"Une directrice d'agence remarquable aux qualités humaines et professionnelles vraiment appréciables. Lieu chaleureux et raffiné. Un personnel à l'écoute et des réponses personnalisées sans pression avec toutes les explications nécessaires. Une agence à recommander sans hésiter."