Caisse d'Epargne Andernos

"Cela fait plus de 15 ans que je suis à la caisse d’épargne mais depuis le passage à Andernos-les-Bains, une catastrophe. Des conseillers qui changent très souvent, sans suite dans les dossiers, sans aboutissement dans les demandes de régler certains problèmes ou encore, refaire la même demande 3 fois pour comprendre une simple résiliation, des conseillers à prendre les clients de « haut ». Grand temps peut-être de revoir les fondamentaux d’un conseiller… Quelle tristesse après toutes ces années de satisfaction !"

"Je voulais transférer mes comptes de Arcachon à Andernos ,reçu par une employée pas du tout sympathique ,c'est pourtant notre argent qui la paye , je suis allé à ARES ! ( le jour et la nuit ) reçu avec le sourire et tout les conseils nécessaires !!!!!!!!!! Je mets une étoile parce que sinon on ne peux valider"

"Nous sommes passés de l'agence d'Arès à celle d'andernos sans que nous ayons notre mot à dire. La raison ouverture d'un compte pro et la gestion doit être faites par andernos et sa directrice et conseillère. Une gestion et accueil désagréable, une personne peut être surchargée et fatiguée et un personnel de banque qui est conscient de la situation et qui essaye de rattraper l'incompétence ou la surcharge de travail. Bref le siège de la Caisse d'Epargne est au courant et va dans le sens de sa directrice au vu des réponses aux courriers de réclamation. A ce jour le compte doit être fermé depuis un an et à cause d'un manque d'information et un oubli de transmission , les parts sociales ne sont toujours pas rachetées ..on repart pour un an avant la fermeture définitive du compte et encore des points à gérer et se soucier. J'espère que le travail des collaborateurs, qui ont souvent rattraper le coup, va payer et que les parts sociales vont pouvoir être rachetées en mi 2021."

"J’ai demandé à être rattachée à cette agence il y a plus de six mois suite à mon déménagement... et l’opération n’a toujours pas été faite. Je suis obligée de me déplacer jusqu’à mon ancienne agence pour toutes les signatures et démarches. Malgré mes nombreux appels rien ne bouge. Peut être est-ce parce que je suis trop gentille à chaque fois, ou alors devrais-je m’excuser de ne pas être assez riche pour être prise en considération? Et si pendant 6 mois je ne remboursais pas mon crédit, votre agence aurait autant de patience que moi?!"

"Une banque à fuir en toutes circonstances !!!!! Les employés sont désagréables au possible ! Surtout la personne à l'accueil qui parle sèchement et sans respect envers les clients de longues date ! Les employés sont d'une incompétence affligeante ! Ils vous font signer pour un prêt à taux réduit puis au bout de 4 mois vous annoncent que le prêt n'est pas accepté parce que l'employé en charge du dossier est partie !!! Mais vous pouvez avoir un autre prêt moins conséquent et à un taux beaucoup plus élever en échange !!! On croit rêver !! Lorsque vous décidez de quitter la banque Ils ne veulent pas vous fournir votre dossier complet ou vous font croire que les papiers ont disparus ! En clair, à fuir comme la peste !"