Federal Express International

"Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. Mon colis met 2 jours pour arriver de Chine et il reste "retardé" plus d'une semaine dans les locaux FedEx. Et ça se dit livraison express ?? Quand je demande pourquoi, la personne au téléphone continue de me citer la liste des points relais proche de chez moi et fini par me lâcher que je dois attendre encore 48 à 72 heures pour qu'il arrive..."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. La livraison débutait bien avec une prise de RDV le jeudi, mais personne n'est passé. Aucune information, aucune localisation du colis, aucune proposition de reprogrammation. Il y a bien dans le mail un numéro de téléphone pour modifier le RDV, j'appelle : numéro non attribué. Les avis Google me font peur. Mon mari se rend sur place le lendemain. Ce ne sont que des bureaux. Les employés n'ont pas de visibilité sur mon colis, disent à mon mari que le lien vers le suivi de colis est sûrement une arnaque ! Non ? Alors peut être est il chez leur sous traitant qui ferme à 17h et ne travaille pas le weekend !!! On appelle donc le lundi : c'était à nous de reprogrammer !!! Merci mais comment ??? Bref, une livraison est reprogrammée l'après midi même ! Hourra ! 18h, personne et aucun message. Dégoûtés. Finalement, le mardi, SMS : livraison aujourd'hui entre midi et 14h ! Super, il n'y a personne à la maison.... Heureusement que ma voisine était présente avec pour mot d'ordre de ne pas laisser repartir le livreur avec mon colis. En conclusion : beaucoup de stress mais livrée plus vite que les malheureux utilisateurs de Google Avis. Honte à FedEx pour son incompétence, son absence de professionnalisme. Visiblement, ils s'en fichent..."

"Tout d'abord il existe un numéro gratuit service client Fédex que je ne peux pas mettre ici, mais vous le trouverez facilement en ligne. C'est un 01.Landes.85. Morbihan.60. Vous pouvez donc les joindre autant de fois que vous voulez. Sinon, comme mes compagnons d'infortune, impossible d'obtenir mon colis. Une journée bloquée pour rien, puis noté livré, puis après réclamation, noté adresse erronée, (3fois). Une semaine après, toujours pas de livraison en vue. Je suppose que je serai obligé d'aller le chercher à Sauvagnon. Dans Société de livraison, il y a bien livraison, non?"

"Colis en retard, aucune nouvelle et colis bloqué au centre de Pau sur le suivi. Lorsqu'on appelle (numéro surtaxé) on nous dit qu'il faut directement voir avec la boîte de Pau qui est littéralement injoignable. Que dois-je faire pour recevoir mon colis à la fin ? Impossible de les avoir au téléphone ou par mail. Je vais finir par passer directement au centre de tri s'il faut..."