E.Leclerc Espace Culturel

"Un merci tout particulier à la personne qui tient le rayon des jeux vidéos car elle a bien voulu réserver un article pour moi alors qu'il y a une très forte demande, surtout en cette période de Noël. Grand Ouf de soulagement, l'article en question sera bien sous le sapin."

"Demande d’informations et de conseils concernant l’achat d’un lecteur CD. Réponse du vendeur : « ils sont tous pareils » !!! Merci !!! Commande d’un jeu vidéo auprès d’une vendeuse : « c’est pas possible, il est épuisé » !!! Je l’ai trouvé sur Internet auprès de sites très connus… Problème de recrutement je pense… C’est tout de même bien regrettable…"

"Un grand merci à Pedro du service après-vente qui est très professionnel et à l’écoute. Nous avons eu un problème avec une enceinte et il nous a trouvé une solution ! Merci pour sa gentillesse. Il a été top !"

"Commande en ligne effectuée le 13 octobre pour un retrait sur place. J'appelle une semaine plus tard, on m'explique qu'il y a du retard. Puis, j'envoie un mail. On me répond en précisant qu'il peut y avoir dix jours de retard. Je rappelle aujourd'hui. On m'avertit que le colis a été renvoyé. Pas de suivi de commande accessible depuis le départ. Pas de mail de suivi. Je suis en cours de remboursement... Le service client laisse grandement à désirer. Ce commentaire vise soit une filiale Leclerc soit un prestataire. Dans tous les cas il y a responsabilité."

"Cet espace est assez bien conçu, on s'y retrouve facilement et il est doté d'un bon rayon livres et loisirs créatifs. L'accueil est cordial. Toutefois, cela ne remplacera jamais une vraie librairie qui pratique in fine les mêmes prix. A titre d'exemple j'ai acheté un agenda en début d'année dans la librairie du centre ville au même prix affiché dans cet espace. Cela reste toutefois un lieu important d'achat de loisirs en tout genre très utile."