FNAC Rochefort Avenue d'Aunis, 17300 Rochefort

"La FNAC me demande mon avis. Pour être concis, l'accueil en magasin était catastrophique. L'organisation des fils d'attente, la gestion et la formation du personnel sont à revoir. Devoir faire 3x10min minimum de fil d'attente pour acheter un produit sur place, puis retirer un produit acheté en ligne, puis acheter des billets spectacle. La 2eme étoiles est pour le personnel qui a su garder le sourire malgré les conditions. Et je n'ai toujours pas reçu un produit sorti depuis plus de 3 semaines. Je vais désormais passer par d'autres services. Merci"

"VOLEUR !! vous n'avez pas honte !! Mon fils de douze ans m à acheter un livre sur frida khalo affiché à 14,90 euros, quel belle surprise lorsqu on s aperçoit que le vrai prix du livre est de 12,90 euros ??? Vous êtes sérieux ??? Je vais signaler des demain vos fraudes aux services compétent. C est idnamissible... Soyez certains que la prochaine fois que nous passe dans votre magasin, je vais faire un scandale !!!"

"Bonjour Commande effectuée le 09 décembre, validée puis annulée par le magasin le jour même. Donc, je refais une commande dans un autre magasin. Et à ma grande surprise la Fnac rochefort a validé ma commande trois jours après l'avoir annulé! Pourquoi? Obligé d'appeler le service client pour la faire annuler ! C'est pas la première fois que ce magasin me valide puis annule ma commande juste après mais la revalider plus tard, c'est une première!"

"J'ai du mal à comprendre comment on peut conserver des prix 30% plus chers que sur le site pour des produits disponibles en retrait sous 1h, et ne pas s'aligner juste parce qu'on n'a pas la carte FNAC.... Du coup on oblige le client soit à payer 60€, soit commander à 45€ et attendre 1h. Décevant, et dommage...."

"j'ai voulu commander la BD Saint Seiya Time Odyssé Tome 2 en version collector à votre boutique. Le vendeur m'a précisé que vous ne pourriez pas l'avoir. Je l'ai commandé alors sur amazon avec malheureusement des FDP. Je passe aujourd'hui à votre magasin, et qu'est ce que je vois ? le livre en question. Vous dites que vos équipes sont des passionnés, mais en fait, ils ne connaissent rien. Je suis très déçu de votre boutique car en plus, lorsque je suis passé tout à l'heure, une de vos vendeuses se met dans un coin et lit un livre au lieu de dire bonjour aux clients. Je suis extrêmement déçu de votre boutique, et je ne pense pas y revenir."