MAAF Assurances ROCHEFORT SUR MER 42 Rue Cochon Duvivier, 17300 Rochefort

"Accueil très sympathique, et personnel professionnel et de bon conseil"

"Nous sommes assurés chez eux depuis 2015, et nous avons rien à dire. Le suivi est toujours régulier et Un point est effectué tous les ans sur nos contrats."

"nous sommes passé à l'agence samedi matin 9 septembre 2023 pour de simples renseignements et malheureusement je suis tombé sur cet incompétant personnage,( pour la 2nd fois) qui n'a su répondre a nos questions pourtant simples et en disant a chaque fois " je sais pas c'est du ressort de la directrice d'agence" cela fait 2 fois qu'il nous prend de haut et limite dans ces propos. je sort de l'agence et tel a la MAAF ET UNE DAME REPOND A MES REPONSE EN 20s !!!!! Je n'ai jamais eu de soucis avec cette agence, ni directrices ni autres conseiillers je le précise!! mais lui c'est la totale ! j'espere qu'il y aura sanction. j'en reparlerai en tete a tete avec Mme la directrice. TRES EN COLERE !"

"Accueil sympa, propositions très bien expliquées, offres intéressantes. Très bonne agence. Merci a vous"

"Prise de RDV pour un bilan de mes assurances suite à la proposition d'un conseiller en ligne, découverte de l'agence MAAF : bien placée et plutôt spacieuse. En revanche l'espace de réception où exerce la conseillère qui m'a reçu est ouvert et j'entendais toute la conversation précédente, pas top pour la confidentialité. Accueil moyen par un conseiller d'allure désinvolte et qui devrait dire "oui" plutôt que "ouais". Réception un peu maladroite par la conseillère prévue qui me confond avec un autre client, qui me dit m'avoir perdu ; pas trop à l'aise avec l'informatique : se connecte sur paramètres pour accéder à une clé USB. Le bilan n'a pas pu aller à son terme parce qu'à l'issue d'un premier inventaire de mes 6 contrats à comparer, : - j'apprends que la MAAF ne pratique pas la désignation de conducteur secondaire en assurance auto et que son contrat Garanties accidents de la vie est forfaitaire alors que le mien est indemnitaire (prise en charge de la totalité des préjudices réels, économiques et moraux) - la conseillère refuse de m'établir des propositions à partir des éléments que je lui ai apportés : conditions particulières, avis d'échéance et comparatif synthétique excel avec pour chaque contrat, mes besoins et la façon dont je suis actuellement couvert ; elle a souhaité instruire chaque simulation en ma présence - de mon côté, n'étant pas demandeur du RDV, je ne souhaitais pas rester 1 h 1/2 ou 2 heures à fournir des informations fournies à 90% ou plus par les éléments compilés et la synthèse qui m'a déjà pris du temps. Mon évaluation, subjective, ne porte pas sur le désaccord vis à vis de la façon de procéder, mais sur les conditions d'accueil et l'offre MAAF. Compte tenu des insuffisances des offres MAAF sur l'auto et la GAV, il parait peu probable que je transfère ces contrats. il a donc mieux valu interrompre l'entretien et éviter de perdre inutilement notre temps."