Boulanger Tarbes Route de Pau, 65420 Ibos

"Pour un achat, nous avons souhaité payer en plusieurs fois sans frais, comme nous l'avions lu dans le magasin (imaginant la solution semblable à celle Paypal). Mais la solution de paiement en plusieurs fois n'est pas expliquée ni présentée. On ne nous donne aucunes informations pour comprendre de quoi il s'agit : simplement un "oui c'est possible". J'ai posé des questions, mais les réponses étaient assez courtes. On a l'impression de se lancer dans une démarche opaque, sans avoir le fond de la chose. On nous demande ensuite des infos personnelles (situation maritale, montant du salaire, montant du loyer, montant des APL, prêts éventuels en cours...), ce qui m'a surprise parce que je ne pensais pas que pour un paiement en 4x, il fallait exposer toute sa vie. Si au moins, nous avions eu une vraie présentation de la solution en amont pour comprendre la démarche. On nous fait perdre du temps à donner des informations personnelles (à haute voix - niveau confidentialité c'est très bof) pour vérifier que nous avons droit à la solution (ça aussi n'a pas été expliqué avant). Vous pourriez au moins faire remplir les informations par les clients eux-mêmes. En fait, cela s'apparente plutôt à un "prêt" qu'à un paiement en plusieurs fois comme Paypal, mais comme ce n'est pas expliqué... Cela a gâché notre expérience d'achat, surtout que ce dernier était un cadeau. Si vous souhaitez payer en plusieurs fois, passez plutôt par Paypal que par la solution "proposée" en magasin."

"Ce magasins correspond tout à fait à mes attentes. Les vendeurs sont très professionnel et savent de quoi il parle, la plus part des produits sont visibles ce qui aide énormément à faire son choix."

"Manque de commerciaux Je venais pour acheter une TV, au bout d'une demi heure à attendre un conseiller disponible, je suis allé à l'enseigne voisine acheter ma TV. Un 23 décembre, j'ai aperçu seulement 4 ou 5 conseillers dans tout le magasin, dommage"

"Une catastrophe, des heures pour avoir le magasin au téléphone. Lors de la commande, nous fixons un jour et un créneau de livraison, et arbitrairement, la veille de la livraison, le magasin qui doit effectuer la livraison (magasin différent de celui où nous avons fait la commande) repousse le jour de livraison sans nous prévenir. Nous n'avons même pas eu d'explications ni excuses. Le service client national nous a dit qu'il ne pouvait rien faire. Par contre, le magasin initial a réagit après notre appel et a organisé une nouvelle livraison. Merci à eux."