ATELIER DU MENAGER

"Nul, incompétent, secrétariat mal aimable. Appareils ménagers pas réparés."

"Je ne sais pas ce que vaut l’accueil sur place mais les commentaires ne sont pas très élogieux. Il est en tous cas, impossible de les joindre par téléphone . Friteuse envoyée chez eux via l’entreprise chez qui je l’ai acheté et qui revient après 3 semaines, sans être réparée (sinon c’est pas drôle) soit disant parce qu’elle était sale. Je tiens à préciser qu’entre temps, j’ai cherché un autre réparateur agréé sur le site de Seb/Moulinex et consor et il me l’a réparé en 2/2. Même lui était choqué de la raison du retour de l’atelier du machin chouette… En bref, très mauvaise expérience de service client…. Je ne vous recommande pas. Chercher ailleurs, vous économiserez du temps. PS (pour compléter le 1er commentaire) :je rajoute les photos prises lors du dépôt de la friteuse (merci le commerçant de m’avoir conseillé d’en prendre). Passe pour la ponctualité mais la friteuse n’avait rien de sale. De légères traces de gras n’ont rien de choquant pour une friteuse notamment les parties qui ne peuvent être passées à grande eau (soit le rebord où poser la cuve).Toutes les autres pièces ont été passées au lave vaisselle. En tous cas, ça n’a pas posé problème à la concurrence pour réparer. Donc soit on a le sens du service client, soit on ne l’a pas. Des traces d’huile sur le carton du à un précédent transport, mais pas sur la friteuse. En quoi ça gêne la réparation? Je suis assez choquée de voir que vous n’avez sans doute même pas pris le temps d’ouvrir le carton et qu’en plus vous mentez pour vous justifiez. Vive la bonne foi!"

"Zéro étoile serait plus approprié car la petite dame n'est pas aimable et n'a même pas testé mon appareil sous garantie avant de me renvoyer chez moi dare-dare ! J'irai donc me plaindre au fabricant de la façon dont j'ai été reçue."

"Intervention pour la première fois et pas la dernière . Dépannage rapide et technicien professionnel pour un tarif adapté . Accueil téléphonique de qualité . Je recommande ."

"J'avais demandé si l'atelier proposait des vis pour ma friteuse via leur formulaire sur leur site. Pas de réponse. Je m'étais déplacé auparavant chez eux en 2020 pour un gaufrier Tefal qui a eu comme incident, de la graisse venant de la pâte qui a coulé en dessous des plaques et dont j'avais déjà détaillé le problème par mail auprès du fabricant. J'ai eu un refus de remplacement de la pièce qui était sous garantie sous prétexte que c'était à une mauvaise manipulation"