GEODIS | Distribution & Express

"Livraison prévue samedi matin, mais aucune nouvelle, la livraison a été reportée au lundi sans que j'en sois informé, j'ai découvert cela sur mon suivi en ligne génial... Quel manque de respect pour le client"

"Pourriez-vous stopper les sms que je reçois la veille de mes livraisons, parce qu’ils sont bien désagréables à plus de 23h, et ils sont récurrents ! Vous me réveillez à chaque fois ! Idem pour les mails, 3 à 4 d’affiliés, c’est trop ! Merci !"

"Service pitoyable. Comment en 2023 un tel transporteur peut encore exister ? Livraison 1GQMHFYRWLMY garantie pour le 18 août 2023. Réception de nombreux emails pour m'informer du report d'heure en heure de ma livraison jusqu'à 19h20 ! Sur le suivi en temps réel je vois le livreur à 2kms de chez moi... raté il est reparti à son dépôt... même pas un message que je ne serai pas livré. Voila la considération qu'a Geodis Perigueux pour ses clients... un transporteur à oublier pour lequel la qualité de service est aux antipodes de la prestation réalisée."

"Deux expériences avec Geodis en moins d un mois et deux avis négatif. La première livraison le livreur n'a même pas pris la peine d'appeler, il s'est contenté de mettre adresse incomplète dans le suivi, donc je dois appeler le dépôt, qui a un numéro surtaxé en plus, pour savoir où est mon colis. Colis livré quelques jours plus tard sans plus de compléments sur mon adresse qui était bien complète. La deuxième livraison était censée se faire hier, j'ai attendu toute la journée en vain, pourtant dans le suivi mon colis était en route. Ce matin donc appel une nouvelle fois au numéro surtaxé, on ose me dire au téléphone que si le livreur à un colis dans le camion il ne rentre pas avec le soir au dépôt, désolé madame la secrétaire mais c'est arrivé 2 fois en ce qui me concerne. Elle me dit quand même que mon colis est dans le camion, sans que j'en sois informée, s'il n'y a personne à la maison c'est pareil, donc je suis bloquée chez moi deux jours de suite à attendre pour une livraison dans la journée et miracle il arrive enfin dans l'après-midi. Ce n'est pas la peine de me répondre que de toute façon mon colis est bien arrivé, merci. Le problème de Geodis c'est qu'ils proposent une livraison sur rendez-vous, qu'ils n honorent pas, et un suivi qui n'est pas bon dans les liens qu'ils envoient. Je comprends tout à fait qu'il y est des aléas sur la route mais le minimum est de prévenir le client, qui lui aussi à un travail. Merci Si j'avais eu le choix, bien sûr que je n'aurai pas fait appel à vos services pour une deuxième livraison."

"Étant refroidie au vu des avis, je pensais que j’allais être déçu mais non du tout! Merci à OLIVIER pour cette livraison nickel, merci d’avoir fais les choses correctement et de votre gentillesse Transporteur sachant faire son métier!"