Service des Transports de la Nouvelle Aquitaine - Antenne d'Angoulême

"Dossier envoyé avant la date limite, facture payée, prélèvement effectué et deux jours avant la rentrée, ils me demandent une photo pour le dossier ? Donc toujours pas de carte et aucun titre provisoire donné pour que mon fils prenne le bus….. Malgré un déplacement en agence et on me demande de payer les tickets en attendant de recevoir la carte ???? Alors que j’ai payé l’année 2023-2024 ! je NE suis même PAS en tord et incapables de me donner un titre provisoire ! Inadmissible !"

"Dossier transport scolaire fait dés l'ouverture (fin juin me semble) impossible de faire le dossier sur le site dédié car impossible de sélectionner le point de monté en gare d'Angoulême, envoi du dossier donc par courrier. A ce jour vendredi avant la rentrée scolaire, le dossier informatique bien validé, facture payée bien entendu mais aucun titres de transport. J'appelle donc pour savoir comment faire et là on m'annonce que je dois acheter un billet de train et que cela me sera remboursé. Je vais recevoir un mail dans la semaine "normalement" qui fera office de titre de transport en attendant la carte. Ma fille étant interne je dois donc aussi acheter le billet retour ... Je ne blâme pas le personnel qui doit sûrement faire de son mieux, mais que peuvent ils faire quand un système est aussi mal organisé, pensé, dirigé... Merci en tous cas à nos têtes pensantes quelques qu'elles soient de saborder nos services publics."

"Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre 0 mais franchement..... je demande la création d'un point de départ (4 ou 5 mails envoyés, demande validée par la mairie, courrier envoyer mi juilllet) et on me répond 15 jours avant la rentrée que mon dossier est en cours de traitement et qu'il y a énormément de dossier. Dans ces cas là il faut ouvrir les inscriptions en mars ou embaucher du personnel en plus. Vraiment très mécontente car travaillant mon conjoint et moi je me retrouve dans l'incapacité d'emmener ma fille au collège......"