ALLO VTC ARCACHON - Berline & Limousine

"Personne très dynamique ,motivé et aimable Chauffeur au top et qui connait parfaitement la région Je recommande vivement !!"

"2 expériences désastreuses, 1 course oubliée, une seconde chance avortée pour non présentation à l'heure prévue. 2 courses réservées et confirmées le week-end du 10 sept. Devis par mail signé pour les 2 courses (j'ai le document contrairement à ce que je lis dans la réponse ci dessous). Puis j'ai reçu un sms du chauffeur m'annonçant qu'il était devant la gare 9 mn avant l'arrivée du train. Bref, nickel. Course agréable, van propre, chauffeur sympa. En arrivant à destination, il nous a demandé de payer le retour, nous nous sommes exécutés. Course du 10 doublement confirmée avec le payement. Le jour de la seconde course, pas de van 7 mn après l'heure prévue. Au 06 du chauffeur, messagerie. Au 0805 de l'entreprise, un autre chauffeur m' annonce que ma course a été "mangée" (personne ne viendra). Nous n'avons pas attendu qu'il nous rappelle de peur de rater notre train, nous nous sommes débrouillés. Le lendemain le chauffeur s'excuse au nom du gérant M Chettouh si mes renseignements sont exacts. Il travaille de nuit et il n'était pas prévu pour ma course. Quelqu'un d'autre devait venir mais ils ont eu des accidents pendant la nuit (rien de grave) d'où le dysfonctionnement du planning. Pour s'excuser il m'annonce un remboursement de la course non effectuée et 2 courses offertes ou non finalement 1 seule en fin d'appel. Il affirme que c'est exceptionnel, ok allez je leur donne une seconde chance pour 2 courses le week-end d'après. Vous voulez connaître la suite? Le train annonce 10 mn de retard, je préviens le chauffeur qui me remercie et m'assure qu'ils seront là (on est 10). Personne en gare. Au téléphone le gérant m'annonce qu'il faut attendre 15 mn car le chauffeur a pris quelqu'un d'autre. Mais pas de pb ils arrivent et de toute façon il n'y aura pas d'autres vtc ni taxi disponible. Résultat nous avons trouvé 2 taxis super sympas beaucoup moins chers, avec qui nous avons confirmé notre retour. Par respect, je les ai prévenus de ne pas venir nous chercher. Heureusement que le remboursement a été effectué pour la course soit disant non confirmée (bonjour M Mauvaise foi!). Et la prochaine fois que des trains accusent du retard, (car en effet vous n'y êtes pour rien). pensez à vos futurs clients et prévenez les que vous aurez du retard aussi. Cela s'appelle du respect. Cet avis a donc bien lieu d'être !"

"On avait commandé un van pour aller à la gare et le van n’est jamais venu. On a raté notre train et dernier week end d’août oblige tous les trains sont complets pendant les deux prochains jours. Autant dire que la fin des vacances est bien gâchée. Certes tous les gens que j’ai eus au téléphone ont été très sympas mais bon…ça ne rembourse pas les billets de train et les jours de congés supplémentaires. J’ai essayé de vous envoyer un mail et pas d’adresse sur le site donc je laisse un avis la pour que vous compreniez qu’on ne peut pas être aussi léger avec ce genre d’engagement et que les conséquences peuvent été assez lourdes pour vos clients."

"Top top top ! Rarement vu un service aussi satisfaisant. Un chauffeur aimable, ponctuel, la tête sur les épaules ! Et voiture confort !"

"J'ai rarement eu de course aussi sympathique ! Dommage que Allo VTC Arcachon n'ait pas de filiale à Paris ... Je recommande ++++++++++++"