ABEILLES TAXIS LA ROCHELLE

"Si je pouvais également mettre 0 je le mettrai sans hésiter !! Nous avons loupé notre train à cause du manque d organisation et de planification de cette société qui n est pas sérieuse . Notre taxi a été réservé un mois à l’avance nous avons fait confirmer la course deux heures avant le départ .. la course est bien enregistré mais a l’heure programmée pas de taxi et la personne au téléphone me dit ne pas savoir où quand le taxi va arriver !! 250€ de billets de train perdus !! Il faut se remettre en question c est inadmissible de faire perdre de l’argent à vos clients comme ça !!"

"Une belle bande de trompettes... Je connaissais le service plus que médiocre de cette société donc je m'y prends quelques jours avant pour être sûr de ne pas louper mon train. En plus de cela je rappelle tous les jours et on m'assure que quelqu'un passera me récupérer. Le jour J personne ne se pointe. Aucune conscience professionnelle."

"MARCHER AU LIEU DE COMPTER SUR EUX ÇA VAUT MIEUX. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. J'ai appelé en début d'après midi pour savoir si y avait une chance d'avoir un taxi pour 18h30 pour m'emmener à la gare après avoir appelé presque une dizaine de taxis auparavant. La dame du standard me dit que ma réservation est notée. Je me permet d'insister pour avoir une réponse sûre que j'aurais bien un taxi. Elle me répond en me répétant que la réservation est notée sur un ton très limite. 18h30 arrive, je suis prête devant la porte pour attendre le taxi. 18h35 j'appelle le standard. Cette même dame me dit votre demande est en cours de réservation. J'ai cru mal comprendre, j'essaie de plaider ma cause en expliquant que la moindre des choses et de m'appeler avant pour que j'essaie de trouver un plan B. Elle ne s'excuse même pas. Je lui dis que je vais rater mon train que c'est honteux de ne pas avoir signalé que ma demande avait pas été pris en compte. La personne au téléphone cesse de parler comme si qu'elle avait couper son micro. Résultat : 40 min de marche avec une sciatique et enceinte de 6 mois et un train eu de justesse."

"Service lamentable, aucune considération pour le client, une honte! Le gros problème c'est le standard et sa gestion des commandes / réservation ! Par défaut, (abeille taxi ayant le monopole sur la Rochelle) j'ai fait appel plusieurs fois a leurs services pour rentrer de soirée, et à chaque fois c'est le même scénario : on me confirme qu'un taxi va arriver... seulement le taxi n'arrive jamais, et pire, ne rappelle jamais! On vous laisse en plan à attendre dans la rue. J'ai attendu à plus de 5 reprises plus d'une heure pour rien sous la pluie (pendant la tempête Cirian pour ma dernière demande). Il m'est également arrivé de commander à l'avance un taxi en précisant que j'avais un train à x heure, j'ai fini par y aller à pied car le taxi n'était toujours pas là à l'heure prévu... j'aurais loupé mon train si je n'avais pas pris l'initiative d'y aller à pieds en courant pour rattraper mon retard. Je peux comprendre qu'il n'y ai pas de taxi disponible, mais la moindre des choses pour un service "professionnel" serait de le notifier lors de l'appel afin d'éviter de perdre son temps! Vivement qu'Uber / autres services se développent sur La Rochelle! Je tiens quand même à préciser que lorsque par chance on arrive à avoir un taxi, ces derniers sont professionnels, courtois et même très sympa"

"Le problème avec Abeille taxi c'est que le meilleur côtoie le pire. Parfois ça se passe bien (un des chauffeurs m'a sauvée 2 fois de la galère).... et parfois on vous oublie (y compris pour une réservation faite 48h avant), ce qui est très problématique quand vous allez prendre un train et habitez dans une zone dénuée de transports en commun. L'organisation des réservations est catastrophique..donc personne ne vous prévient quand aucun taxi n'a été affecté à votre course... Aucune fiabilité donc. Le syndicat tente de rendre la mairie responsable en raison des difficultés de circulation .. sauf que dans mon cas, ce n'est pas le problème.. Il laisse entendre qu'ils travaillent à réorganiser... mais bon, ça fait un moment que ça dure et j'en suis à 5 "lapins" en 2 ans. A fuir... sauf si vous êtes joueur..."