Maison De Santé Pluridisciplinaire 8-10 Rue du 19 Mars 1962, 24700 Montpon-Ménestérol

"J'appel pour mon bébé de 4mois qui est malade on me renvoie boulet car "on ne prend plus de nouveau patient" je veux juste un rendez-vous pour peser mon bébé qui est une grande prématurée suite a des vomissements car nez boucher et toux.. bref je dois me débrouiller car aucun médecin de disponible... je vais devoir finir aux urgences.... bien merci beaucoup... à fuir....Secrétaire pas du tout aimable...où est passé le côté humain? On ce le demande bien.... encore merci pour mon bébé..."

"Cet avis ne concerne en rien le travail des médecins de la maison de santé, mais bien le comportement du service de secrétariat ! Mesdames si vous vous sentez mal dans votre vie professionnelle ou même personnelle, merci de garder un minimum de politesse pour les patients qui ont besoin de vous. Souvenez-vous que vous êtes le premier lien que nous avons avec le milieu médical de notre quotidien; qui soit dit en passant correspond au pilier fondamental de chacun d'entre nous. Personne ne vous demande de dire amen à toute demande et tout comportement. En revanche, prendre en compte les demandes de chacun avec un minimum de gentillesse et de compréhension serait fortement appréciable. Dans le cas où au cours de votre travail, ces avis sont consultés, j'espère que nos prochains échanges seront plus cordiaux et bienveillants."

"Avoir RV chez le dentiste Dr Ba relève du parcours du combattant. La veille du RV, on nous appelle après 18 h 00 pour confirmer le RV pris il y a 1 bon bout de temps. Ne vivant pas avec le smartphone dans la poche, je n'ai pu répondre. Je rappelle le numéro de terminant par le 19, celui du collègue, messagerie saturée et on me dit de composer le même numéro, mais avec un 23 à la fin, celui de Mr Ba. J'appelle, messagerie saturée, je ré essaye, même réponse. De plus on a intérêt à confirmer avant le lendemain matin 10 h 00, sinon le RV sera annulé d'office. Le lendemain mon mari rappelle, arrive à laisser 1 msg, et en plus il se déplace perso à la maison de santé pour avoir la confirmation dudit RV. C'est la secrétaire à l'accueil qui le reçoit, mon mari lui explique le prob et précise qu'il n'est pas content de cette façon de faire. La secrétaire se renseigne au secrétariat du dentiste, explique tout ce qui est écrit ci dessus, et confirme le RV de mon mari.. RV à 13 heures 30. Peu de temps après, mon tél sonne, étant à l'autre bout de la maison, le temps que j'arrive, ça a raccroché, j'écoute ma messagerie et c'est Dr Ba qui se permet d'annuler purement et simplement le RV. Voilà comme ça, parsque Mr a ses humeurs, il se permet de nous traiter comme des moins que rien.. j'ai rappelé l'accueil, puisque impossible de joindre le secrétariat dentaire, ça coupe systématiquement, d'ailleurs j'ai tout gardé dans l'historique de mes appels, et la secrétaire qui a reçu mon mari me répond et confirme le RV, et je lui répond que non, il vient d'être annulé et en plus j'ai copieusement râlé car c'est quoi ces façons de faire!! Même si la pauvre n'y peut rien, et je suppose que des réclamations elle doit s'en prendre souvent !! Le dentiste ayant visiblement 1 souci et 1 égo surdimensionné nous a conseillé d'aller ailleurs, et bien soit, il n'est pas le seul dentiste au monde !! Quand il n'aura plus de clients, faudra pas qu'il s'étonne ! C'est le seul toubib à mettre 1 affichette dans la salle d'attente, disant que les patients qui n'honorent pas leur RV, auront leur consultation facturée quand même, en même temps, il se permet d'annuler les RV de patients faisant les choses dans les règles de l'art !! Pour qui il se prend sérieux !!??? S'il a 1 problème, qu'il change de métier pour rester polie. J'aurai même envie de porter plainte, non mais!! Si j'avais pu l'avoir au tel, je ne me serais pas gênée pour lui dire tout ça, les gens ne doivent plus se laisser faire, il veut que les patients soient corrects avec lui et lui ne l'est pas, politesse à sens unique ! Bienvenue au 21 ème siècle, dans ce fameux nouveau monde où tout est pire qu'au moyen âge ! Et après les gens pleurnicheront lorsqu'ils se feront remplacer par l'intelligence artificielle !! Pauvre planète, avec 1 société pareille, on est mal barré."

"Je suis chez eux depuis un certain et que l'on appelle a n'importe quel moment où que l'on soit transféré sur le pizou toujours des secrétaires médicales au top et a l'écoute y compris pour mon médecin le docteur mage qui est toujours a l'heure et courtois et a l'écoute vraiment une très bonne équipe en passant par les secrétaires médicales au top jusqu'à mon médecin bravo a eux"

"Je suis passée ce matin pour savoir où en était ma demande d’inscription sur liste d’attente pour être prise en charge pr un médecin. Sachant que je suis inscrite depuis juin 2021. J’ai eu à faire à une secrétaire qui ne m’a même pas dit bonjour. Elle m’a répondu sèchement « toujours pas » puis a replongé son nez dans son écran et ne m’a même pas dit au revoir. C’est vraiment affligeant quand on a à faire à des gens aussi mal poli. Nous sommes dans la détresse et voilà comment on vous reçoit…"